Как нативно продавать клиенту? 📍Вопросы — это один из наиболее сильных инструментов в продажах и управлении, поскольку мы общаемся с сотрудниками, как с нашими внутренними клиентами. Есть ряд инструментов, которые нацелены на то, чтобы клиент продавал себе сам. Одной из таких нативных техник является заземление Строится она таким образом👇🏻 • апелляция к ранее взятому обязательству или осуществлённому целевому действию • гипотеза об имеющемся интересе • вопрос на раскрытие ценности (что клиент сам рассказал про ценность вашего продукта) Например, после того, как вы получили запрос от клиента, применяйте эту технику для того, чтобы углубиться в понимание ценности, задать дополнительные проясняющие вопросы и расположить к себе человека👇🏻 «Вижу, вы оставили заявку на обратную связь. Полагаю, у вас есть предварительный интерес к моему продукту. Поделитесь, пожалуйста, в чем именно он заключается?» Клиент расскажет вам: • критерии выбора продукта • что для него важно (потребности) • может затронуть предыдущий опыт схожих покупок • почему он выбрал с вами контактировать • вероятные возражения Владея навыком задавать вопросы, мы владеем ситуацией и управляем диалогом. Управляя диалогом, мы ведём клиента и сотрудника за собой и приводим к правильным ответам через его активацию его мышления Поделитесь ситуациями, когда вы не знали, какой вопрос задать клиенту, в комментариях. Разберём вместе👌🏻