5 лайфхаков эффективной коммуникации в продажах
1. Правильная цель
Цель — заговорить с человеком, познакомиться, найти точки соприкосновения, а не «вывалить» всю информацию, как мы часто делаем. Не нужно скрывать свои намерения, но и начинать диалог с лобовой продажи не стоит, это усилит природное сопротивление
2. Мимикрия
Подстройся под стиль речи/переписки собеседника:
• говорит быстро и громко — говорите так же
• пишет со смайликами, короткими фразами и без точек — делайте так же
Подстройка способствует созданию доверительной связи с человеком
3. Убрать «плохие» вопросы
Не задавай вопросы, ставящие ценность продукта под сомнение: «интересна ли услуга?». Задавая такой вопрос, мы будто сами не уверены в том, насколько наша услуга привлекательна. Вместо этого, куда лучше задать открытый вопрос, чтобы собеседник, наоборот, сам вам рассказал о ценности: «почему для вас интересна эта услуга?»
4. Назвать свой минус
Мы любим щеголять регалиями, однако люди устали от бравады в попытках показать авторитет.…
