«Иван, мы с вами тут прожили маленькую жизнь, это не покупка машины, а сказка! Спасибо вам огромное! Вся семья счастлива от покупки!» Это слова моего клиента Михаила на выдаче, которому я в 2014 продал Mitsubishi Pajero. Потом его супруга пригласила меня на собеседование к ней в компанию: они продавали тогда ещё строящиеся дома на Пятницком шоссе, ЖК «Микро-город в лесу». Съездил, пообщался, но что-то меня на тот момент остановило, работать там не стал. Я кстати теперь рядом с тем районом живу) Потом эти клиенты неоднократно привозили мне подарки. Дарили билеты на концерт в Большой театр. 👉 от них пришло 7 человек на моей памяти, которые тоже купили машины. И ещё человек 12 обращались за покупкой других машин. Я им помогал, причём не имел с этого никакой выгоды. И от этих людей тоже кто-то потом приходил и покупал уже у меня. Такая цепочка. ☝️ Один счастливый клиент может сделать тебе карьеру. Так как сделать клиента счастливым? 2 правила: 1) уменьшай требования — Нас тогда учили звать клиентов на встречу и работать строго на месте. — Михаил жил на другом конце города. Я нарушил правило, не стал их звать в салон, мы внесли предоплату, провели оценку их авто и подались на кредит дистанционно. 2) перевыполняй ожидания — Михаил принципиально хотел забрать машину за 2 дня, сделка была комплексная: кредит с рефинансированием (это долго и муторно, нужно много согласований), сдача в trade-in. — Я сделал всё за 1 день, ещё их на выдаче ждали подарки, о которых они не знали (набор автомобилиста и портмоне). Ещё я подарил плюшевого медведя их дочке. ___ Соблюдай 2 правила, и ты осчастливишь клиентов. И наблюдай за эффектом: очень быстро запустится сарафан. #навыкипродаж