В бизнесе никуда без CRM-системы. Это тезис используют компании, у которых как минимум есть клиентская база, штат сотрудников, широкий спектр товаров или услуг и четкие алгоритмы продаж. CRM-система помогает им контролировать рабочие процессы, упрощает рутинные задачи и повышает уровень обслуживания клиентов. Один из основных плюсов это инструмента — возможность увеличить процент конвертации лидов в покупателей. Однако сделать это можно и без него. Как? Рассказываем в статье.