В онлайн-продажах важно быстро отвечать на вопросы покупателей. Иначе они уйдут к конкурентам. Это вовремя понял наш клиент — владелец интернет-магазина гаджетов Drop Shop в Казахстане. ⠀ ❓«Сколько стоят наушники?» ❓«Есть ли в наличии смарт-часы?» ❓«Помогите оформить заказ» ⠀ Десятки подобных вопросов получали сотрудники магазина в соцсетях и на сайте. Заявки сыпались и в WhatsApp, но операторы не успевали или забывали отвечать на них. Много времени тратили на создание сделки в CRM-системе по каждой переписке в мессенджере. ⠀ ✅ Все изменилось после подключения интеграции WhatsApp с Битрикс24 от i2crm. ⠀ Скорость ответов на вопросы выросла. Сообщения из WhatsApp стали сразу попадать в Битрикс24, и сотрудники обрабатывали их тут же. ⠀ ❗️Всего одно действие помогло навести порядок в общении с клиентами и повысить лояльность покупателей. ⠀ Как вам результат? Упрощайте бизнес-процессы с продуктами i2crm!