«Всегда есть что улучшать» — считают маркетологи в клинике эстетической медицины DEGA. В компании работает отдел продаж, который в месяц получает около 3 500 сообщений из семи корпоративных аккаунтов. При этом в команде действует правило: каждый запрос обрабатывать в течение 15 минут. Реально ли при таком потоке заявок сократить время ответа до 5 минут?  Рассказали в новом посте, как интеграция соцсетей и мессенджеров с CRM-системой от i2crm помогла решить эту задачу.