Сотрудники московского салона дизайнерской мебели работают неустанно, чтобы радовать клиентов необычными решениями для интерьера. После ухода из России IKEA работы прибавилось в разы. У компании были сложности в обработке заявок от клиентов через WhatsApp. С момента резкого увеличения числа заказов работа стала напоминать хаос. Доступ к перепискам в мессенджере был только у одного сотрудника и владельца компании. Конечно, они не в силах были обработать десятки ежедневных запросов и удержать в голове информацию по всем перепискам. Постоянная работа сотрудников в авральном режиме не идет на пользу бизнесу. Запросы теряются, а про уже начатые диалоги люди забывают. Было очевидно, что из-за неразберихи сотни тысяч рублей прибыли проходят мимо. Руководитель компании обратился к нам и описал проблему. Оказалось, что работа уже ведется через RetailCRM, не хватает лишь связки с мессенджером. От интеграции требовались следующие возможности: — подключать к работе неограниченное количество сотрудников; — делать рассылки с использованием шаблонов; — не следить за зарядом смартфона и его подключением к интернету; — иметь доступ ко всем перепискам из мессенджера в CRM-системе. Всем этим требованиям отвечает интеграция WhatsApp Business API. Она и была подключена. Через четыре недели клиент прислал нам отзыв: «Хочу от всего сердца поблагодарить сотрудников i2crm за то, что предметно объяснили мне, чем хороша интеграция WhatsApp Business API. С момента ее внедрения прошел месяц. Количество обработанных заказов увеличилось на 22%, а общая сумма оплат на 28%. Это большой успех, учитывая, что затраты на интеграцию смешные по сравнению с результатом. Отдельно хочу отметить шаблоны. У сотрудников стало больше времени для работы со сложными вопросами клиентов, на рутинные они отвечают одним нажатием кнопки. Мы точно будем продолжать пользоваться интеграцией». Спасибо за такие теплые слова! Мы рады помогать бизнесу развиваться и приводить в порядок переписки с клиентами. Подключайте WhatsApp Business API, чтобы попробовать все возможности интеграции и получить максимальную выгоду! #i2crm_отзывы