«Три HR-вопроса на миллиард» Сегодня во всех отраслях без исключения происходит тотальная перестройка бизнес-процессов. «Трясет» не только логистику, ритейл и банки, но и, казалось бы, неуязвимых металлургов, добычу и производство. Старые процессы заменяют новыми, меняются привычные каналы и рынки, персонал «на ходу» адаптируется к новым функциям и правилам взаимодействия. В этой ситуации HR службе необходимо максимально быстро реагировать и вовремя оценивать и корректировать качество взаимодействия подразделений. Ведь именно идеально отлаженные внутренние процессы позволяют компаниям достигать революционных результатов и миллиардных прибылей. Сегодня во всех отраслях без исключения происходит тотальная перестройка бизнес-процессов. «Трясет» не только логистику, ритейл и банки, но и, казалось бы, неуязвимых металлургов, добычу и производство. Старые процессы заменяют новыми, меняются привычные каналы и рынки, персонал «на ходу» адаптируется к новым функциям и правилам взаимодействия. В этой ситуации HR службе необходимо максимально быстро реагировать и вовремя оценивать и корректировать качество взаимодействия подразделений. Ведь именно идеально отлаженные внутренние процессы позволяют компаниям достигать революционных результатов и миллиардных прибылей. Достаточно задать сотрудникам три коротких вопроса: - О качестве взаимодействия подразделений - О скорости взаимодействия - О внутренней клиентоориентированности Минутный опрос подсветит критические зоны, тормозящие общую производительность, влияющие на внешний клиентский сервис и, как следствие, на конечную прибыль и репутацию бренда. Здесь собран готовый опросник под любую оргструктуру, который можно запустить за 1 день. Ведь успех любой компании - это знание своих проблем и трансформация их в преимущества. Действуйте!