Культура внутреннего сервиса в "Ростелекоме"🚀 Ирина Хилкова, Руководитель направления Департамента управления операциями "Ростелекома" расскажет об инструментах построения культуры внутреннего взаимодействия и мотивации сотрудников. В программе: ✅ Культура «МЫ»: это культура ответственности каждого сотрудника за сервис, который оказывает команда (подразделение, департамент, функция, компания). ✅ Качественный сервис-менеджмент представляет собой цепочку, в каждом звене которой внутренний клиент получает нужного качества продукт и в срок. Управлять сервисом – значит управлять впечатлениями. Невозможно улучшить сервис без обратной связи. ✅ Повышение и поддержка материальной и нематериальной мотивации за счет оценки качества внутреннего сервиса. ⏰Встречаемся 20 апреля в 11:00 Участие бесплатное❗️ Зарегистрироваться👈🏼