#ИванПокалюк – ex-Head of Design Skyeng, арт-директор в Яндексе
Про неопределенность в работе дизайнера
Я провел больше 100 собеседований на дизайнерские и лидовые позиции и заметил несколько моментов, которые считаю важными. Расскажу о них в этом посте. Этот текст не истина в последней инстанции, а скорее дружеский совет.
Помимо того, что надо красиво рисовать, продумывать сценарии и проявлять инициативу, я выделил 3 критерия, которые для меня важны:
— толерантность к неопределенности;
— способность эту неопределенность рассеивать;
— скорость, с которой это рассеивание происходит.
Договоримся, что у неопределенности будут 2 свойства:
1. Неопределённость не может быть нулевой.
Приведу примеры:
Задача с околонулевой неопределенностью может звучать как-то так → «Поставь сюда красную кнопку и напиши на ней “Купить”».
Задача посложнее → «Надо поднять конверсию страницы на X п.п.»
Ещё сложнее→«Надо вырастить GMV на X млн», потому что такая задача включает в себя множество областей, помимо проектирования и дизайна. Это не совсем дизайнерская задача, но в такие цели может коммититься дизайн-директор.
2. При увеличении количества стейкхолдеров итоговая неопределённость тоже растет.
Дизайнер получает информацию не только от менеджера, но и от маркетологов, редакторов, разработчиков, менеджеров соседних контуров и всех, кто болеет за общее дело. Иногда эта информация может быть противоречива.
Можно представить, что дизайнер — это приемник, получающий сигналы от разных источников через разные каналы связи (jira, телеграм, звонок по зуму, etc). Ему нужно снижать неопределенность и потери. Т.е. чем лучше дизайнер может задавать уточняющие вопросы, чем быстрее он погружается в контекст, тем лучше. А если еще договариваться со всеми умеет, то цены ему нет. В таком случае потери на коммуникацию должны стремиться к нулю.
Резюме
— Как понять что дизайнер готов к неопределенности?
Узнать, какие задачи он решал. Чем больше количество стейкхолдеров и выше абстрактность предыдущих успешно решенных задач, тем спокойнее вам будет за дизайнера. Если дизайнер ждет от менеджера четкого ТЗ, скорей всего ему будет непросто, но тут все зависит от формата работы в вашей компании. В продукте таким ребятам сложно.
— Как понять, что дизайнер может быстро справляться с неопределенностью?
Дать какую-нибудь задачку из вашего беклога и попросить порассуждать на бумаге, как бы он ее решал. Или взять любую небольшую логическую задачку, которая вам понравилась и попросить над ней подумать.
