​​Как крупнейшая ресторанная группа Казахстана становится экосистемой: опыт abr+ 🍸 Что случилось. abr+ поделилась с нами планами по развитию лайфстайл-экосистемы. 🌐 Что входит в экосистему сейчас. • Приложение для гостей abr+, в котором можно заказать доставку еды, оплатить счет в ресторане по QR-коду, оставить отзыв и чаевые, накопить бонусы, а также заказать цветы, домашний декор, косметику и speciality-кофе от партнеров. • Платформа abr cloud, которая помогает ресторанам сети и ее партнерам управлять бизнес-процессами. • Приложение abr courier, которое назначает курьерам заказы на доставку и передает их геопозицию клиентам. 🔮 Что будет дальше. Экосистема планирует развивать лайфстайл-суперапп с функцией подписки, в котором можно будет найти все: билеты в кино, продукты с доставкой из супермаркета, рестораны и цветы. При этом ключевым продуктом останется food-commerce, а лайфстайл-сервисы будут мотивировать клиентов заходить в abr+ чаще. Также в приложении будет и развлекательный контент: abr+ запускают бренд-медиа, в котором разбирают новые направления в гастрономии, искусстве и урбанистике. 💡 Комментарий Heads and Hands. Лайфстайл-сервисы действительно повышают число контактов с клиентом, жизненный цикл клиента и его расходы. Главное — на этапе проектирования экосистемы определить реальные сопутствующие задачи пользователя и показать, какую выгоду он получит от их решения в экосистеме. #foodtech #abr #intro