​​Scan & Pay — омниканальный опыт покупок от Instacart 🛒 Кто. Instacart 📲 Что сделал. Запустил сервис Scan & Pay, с помощью которого покупатели сканируют товары в розничном магазине и оплачивают их онлайн. 🏪 Где работает. В магазинах-партнерах Instacart. В каждом из них установлен стенд, который помогает подключиться к Wi-Fi и перейти в Scan & Pay. ⚙️ Как работает. Чтобы избежать очередь в кассу, покупатель: 1. Cканирует QR-код на стенде с логотипом Scan & Pay. 2. Автоматически направляется в браузер, где уже загружается сервис. 3. Наполняет свою виртуальную корзину, сканируя штрих-коды продуктов с помощью сервиса. 4. Оплачивает продукты онлайн. 5. Сканирует чек в автомате Scan & Pay Exit, чтобы выйти из торгового зала. 👿 Почему может не сработать. Ритейлеры Wegmans и Walmart свернули аналоги Scan & Pay, потому что они приносили убытки: покупатели иногда забывали сканировать товары или не сканировали их преднамеренно. В среднем, компании теряли 1% годовой выручки: в случае Wegmans, это $112 млн. Ритейлерам приходилось устанавливать дополнительные камеры наблюдения и увеличивать число охранников, чтобы выборочно проверять корзины клиентов. Это также требовало дополнительных затрат.