​Процессный подход на цыпочках, или Как выстроить процессы в крупном ритейле Процессный подход последнее время набирает популярность, и о нём говорят едва ли не на каждом углу. В этом тексте речь пойдёт не о преимуществах или недостатках концепции, а о реальном опыте внедрения подхода на примере Hoff Tech — со всеми трудностями, неудачами и, конечно, успехами.