ОТРИЦАТЕЛЬНЫЕ ОТЗЫВЫ И СБОР ОБРАТНОЙ СВЯЗИ Марта-Роман спросил, где же у нас отрицательные отзывы. *Сегодня Марта-Роман уже и Clemente. Давайте я расскажу, как мы обратную связь собираем и контроль качества осуществляем. Это делается с двух сторон. У нас своего профессионального мнения дофига, поэтому мы своими глазами смотрим, что происходит. Часть уроков отправляются на методический контроль и разбираются по деталям. Методические воркшопы - это совместные звонки преподавателей, на которых мы учимся и обсуждаем рабочее. Как собираем информацию от студентов? - после второго занятия преподаватель узнаёт ощущения от занятий и группы, всегда на связи - после первого юнита анкеты, где можно выдвинуть свои предложения (мы рассматриваем ВСЁ) - в процессе учёбы всегда открыты к предложениям - в конце семестра снова собираем мнения - если человек ушёл, то мы сразу спрашиваем про причины - на этой неделе мы созваниваемся с теми, кто ушёл, чтобы расспросить их о впечатлениях - нет информации полезнее!! У этого всего есть обратная сторона: нам хочется информации и понимания, а студенты уже задолбались нам отвечать на всё. Надо искать баланс, прости господи. Пока что те, кто ушёл, рассказывают только хорошее, а ушли - потому что на работе перегруз. Скорее всего те, кто реально недоволен, и разговаривать не готовы. Но нам всё равно полезно, мы много деталей выспрашиваем. Давайте я вам дальше покажу, как выглядят отрицательные отзывы при анкетировании. *только я не говорю "пендЮль" 😂