ИТОГИ. ШКОЛА И КОМАНДА Команда - про людей и про радость. У нас сейчас сложился коллектив, в котором каждый на своём месте, знает что и как делать в рамках своей зоны. Когда люди в команде сильнее тебя, каждый в своей области, это какое-то невероятное ощущение. Я могу дать задачу, посоветоваться, обсудить и дальше не вмешиваться, потому что дальше всё будет сделано так хорошо, как это вообще возможно сделать. Правая и левая рука, части тебя. Ощущение “ты не один”. Огромная ценность, такая, что невозможно переоценить - когда люди в команде могут тебе сказать “Кажется, мы делаем хуйню” или даже ещё крепче “Лена, ты сейчас делаешь хуйню”. Прислушиваться к такому больно, но нет ничего правильнее. У меня почему-то вообще нет картинки, какой я руководитель. Про сотрудников я много думаю, но как им со мной - не знаю. Тиран и деспот? Хорошо бы хоть не самодур. Мы весь налаживали процессы, чтобы не терять данные при авралах. Регламенты, правила регулярного менеджмента, полномочия. Систематизируем всё, что можем. Сейчас в команде 15 преподавателей. Группы от Elementary до Advanced. Методический отдел обеспечивает найм самых-самых профессиональных, обучение в течение всего срока работы и контроль качества. Внутреннее обучение - особая гордость. Мы работаем по коммуникативной методике Cambridge, как обучение к сертификату CELTA (главный международный сертификат преподавателя). Каждый преподаватель учится постоянно: это и индивидуальные обзервации уроков с точечными разборами, и общие методические встречи на разные темы. Ну и что мы имеем? Всё это отражается на качестве работы преподавателей и на том, что они несут студентам. Сейчас у нас уровень переходов из одного семестра в другой - 80%. Почему-то прямо сейчас не хочется (нет сил?) строить наполеоновские планы. Мы просто максимально хорошо делаем свою работу, а из этого формируется снежный ком, который сам наращивает темп и объем. Сила маленьких шагов в чистом виде: “просто выполни задачу”. Три с половиной года назад я в качестве эксперимента попробовала помимо индивидуальных занятий набрать себе 3 группы студентов. А сейчас у нас полноценная языковая школа с Director of Studies, административной службой, финдиром и всякими мелочами типа корпоративных подарков. Не все гладко и по плану: Несколько месяцев разрабатывали KPI - и отменили (недостаточно хорошо по моим меркам). Меняли планы курсов на ходу. Написали курс Job Interview быстро и по требованию ситуации. Но то опыт. Хотя вот конкретно про работу в этом году можно сказать, что многое делалось из удовольствия и драйва, а не только “зато опыт”. Для меня очень важно, чтобы человек в команде был на своём месте. Я спрашиваю, какие задачи нравятся, а какие поперёк горла. Потому что люди настолько разные, это просто удивительно! Кому-то дай таблицы и не надо людей, а кто-то при виде формулы паникует. И надо постепенно забирать нелюбимое. И тогда пазл складывается. Комбинации, игра и азарт. Не драма, а челлендж. Мы не в реанимации работаем, в конце концов. Клиенты не обязаны идти к нам, вокруг миллион школ. Мы можем выбирать, с кем и как работать. С уважением к себе и к клиенту, спокойно и с удовольствием.