​​Как общаться с клиентом, который не признаёт свои ошибки Почему люди не признают своих ошибок? Многим это некомфортно. Но они в принципе готовы принять позицию другого человека, если убедятся, что она верна. Если отрицание правоты идет всегда, даже в очевидных вещах, то такое поведение связано с психологическими особенностями человека. Важно принять факт – есть люди, которым объяснить их неправоту невозможно. Спорить и доказывать им что-то на фактах бесперспективно: Они найдут людей, которые подтвердят их правоту и согласятся с их мнением. Могут опросить своих друзей, которые скажут, что они правы, а ты – нет. Просто потому, что знают: спорить в такой ситуации бессмысленно. Что делать, если ты столкнулся с человеком, который не умеет признавать свои ошибки? Есть два варианта действий, которые разберем ниже. Вариант №1. Уйти. Если тебе трудно работать с такими людьми, лучше уходи. Меняй место работы, ищи новых клиентов. Иначе тебе измотают нервы, и все закончится эмоциональным выгоранием и проблемами со здоровьем. Сдавай текущий проект и больше с этими заказчиками не работай. Вариант №2. Работать, учитывая особенности клиента. Есть два варианта общения с человеком, который считает себя всегда правым: Делать так, как говорят. Во всем соглашаться. Но если ты сделаешь что-то, что приведет к неуспеху проекта – виноваты будешь ты, а не клиент. Поэтому данный путь тупиковый. Предлагать клиенту правильные решения, но делать так, чтобы он думал, что это он придумал. Это добавляет сложности в коммуникации и требует от определенной психологической подготовки. Но если ты вынужден работать с человеком, который считает себя во всем правым, то этот вариант – единственно возможный. Будь готов, что коммуникации будут занимать много времени и потребуют дополнительных сил. Общаться с людьми, которые не признают свои ошибки, непросто, но возможно. Если понять их и не пытаться им что-либо доказывать. Бонус дня: всё тонкости занятия йогой в одном месте.