Пользователи консьерж-сервиса «Аэрофлота» (доступен пассажирам с платиновыми картами) жалуются на слишком долгое ожидание на линии: можно провисеть на линии более 15 минут. Достучаться проще через чат, где отвечают: "К сожалению, у нас повышенная загруженность чата и линии после перехода на новую систему бронирования. Из-за этого время ожидания ответа значительно увеличено". @frequentflyers