Американская журналистка получила компенсацию от авиакомпании за то, она что летела между двух толстяков. Сидни Уотсон пожаловалась в Твиттере, что на рейсе American Airlines ей досталось место между двумя полными пассажирами. Они весь полёт потели и случайно прикасались к ней, доставляя сильные моральные страдания. За это компания подарила ей сертификат на $150. У Сидни — больше 300 тысяч подписчиков. Есть сомнения, что компенсацию получил бы обычный американец без многотысячной аудитории. По сути, American Airlines показала, что не все клиенты одинаково важны, а полных пассажиров вовсе выставила неполноценными. Очень плохой кейс.