Полная версия статьи: "Как найти свою ЦА?"

Этот вопрос очень важен при планировании проекта, при написании контента, при продвижении, при увеличении клиентов, да и вообще при любой человеческой деятельности.

«Для кого вы это делаете? Какую вы проблему у этих людей вы решаете?» Такие вопросы собственникам и маркетологам нужно задавать регулярно. Можно друг другу.

Работать, заниматься бизнесом и продавать продукт, заточенный под определенного клиента — это необходимое условие выживания на рынке. Портрет типичного представителя ЦА может быть размытым, а может быть максимально конкретным.

Но, если у любой коммерческой организации или индивидуального спеца отсутствует документ где-нибудь на Google docs, в котором прописаны портреты клиентов и карта ЦА, то сорри - это устаревший подход.

И это нужно срочно исправлять. В общем, поехали:

1) Различных сегментов ЦА в интернете и в соц. Сетях очень много. Можно найти практически любого человека. При планировании вам стоит задаваться не таким вопросом: «А есть ли мой клиент в интернете?», а таким: «А какой объем моей ЦА находится в соц. Сети Instagram?» и «А как мне достучаться до моего клиента в соц. Сети Instagram, и как донести до него наше предложение?»

Пытаясь ответить на подобные вопросы, вы придете к выводу, что вам предстоит заняться анализом конкурентов в соц. Сетях, анализом их присутствия, анализом Целевой аудитории. А это, в свою очередь, будет хорошим стартом. Результаты, полученные в ходе анализа, вы сможете дальше использовать для улучшения позиционирования, для уточнения портрета клиента, а также вы получите ответы на вопросы выше.

2) Примерная ЦА теперь вам ясна, портреты клиента более менее расписаны. Но как понять, какой продукт лучше начинать продвигать и какой части ЦА этот продукт показывать?
Тут на помощь опять же приходит анализ конкурентов, но в данном случае вы в ходе этого самого анализа будете акцентировать свое внимание на других аспектах: на частоту постинга и рекламы определенных продуктов у конкурентов, и на активность на этих постах.

Сейчас объясню по-русски: - частота постинга и частота рекламы определенного продукта покажет вам, насколько выгодно и интересно вашим конкурентам продвигать тот или иной продукт. Условно: вы планируете развивать онлайн-школу и нашли 10 конкурентов в данной сфере. Вы изучаете группы конкурентов и выявляете, что большинство из них выкладывают посты с набором на 3х-дневный интенсив для новичков, а также замечаете, что в таргетированной рекламе всплывают объявления с набором на тот же интенсив — и это в большинстве случаев будет означать, что сейчас данный продукт популярен ( особенно если на протяжении нескольких месяцев крупные и активные игроки на рынке регулярно делают контент на тему именно этого продукта — 3х-дневного интенсива ).

- Активность на постах про продукт и активность на рекламе позволит вам понять, насколько ли заходят данные объявления у аудитории конкурентов. Это раз. А два — вы подсмотрите «аватар клиента».

3) Аватар клиента — следующий этап в поиске вашей той самой ЦА.
Под аватаром клиента я обычно подразумеваю профиль в соц. Сетях вашего клиента либо вашего лояльного подписчика, потенциального клиента.

Аватар клиента можно подсмотреть у конкурентов на постах про интересующий ваш продукт. Вот выпустил ваш конкурент 5 постов про 3х-дневный интенсив и вам нужно посмотреть, какие люди активно лайкают, комментируют и репостят эти 5 постов. Не 1 пост, и не 2 поста, а 3,4 или все 5. Изучите профили этих людей, изучите, чем они интересуются, на какие сообщества подписаны. И, если они похожи на типичных участников 3х-дневных интенсивов, то это скорее всего и есть настоящие/будущие клиенты.

И когда вы будете планировать собственную рекламу, всю правдивую информацию об интересах вашей ЦА даст анализ «аватаров клиентов» конкурентов.