Что поможет увеличить продажи в вашем сообществе?

Коммерческое сообщество должно продавать. И никак иначе. Если оно не выполняет свою основную функцию, значит вы явно делаете что-то не так.

Давайте разберем 5 пунктов, которые помогут вам увеличить продажи в вашем сообществе.

1) Вам нужно делать больше контента, учитывая интересы ваших активных подписчиков

Чем больше вы будете делать контента, ориентируясь на интересы и запросы той самой части аудитории, которая проявляет активность в вашем сообществе, тем лучший коннект с ней вы будете формировать, а за ним последует и увеличение повторных продаж, увеличение лояльности к вам со всеми последующими вытекающими.

2) Вам не стоит стесняться продавать

Если у вас до этого момента был 1 продающий пост в неделю, то не стесняйтесь увеличить количество таких постов до 3. Если было 3, то попробуйте добавить еще пару продающих постов и в них прорекламировать другие ваши продукты.

Здесь играет важную роль то, что вы увеличиваете количество продающих постов, при этом необязательно стоит увеличивать количество полезного контента для сохранения пропорций. Важно скорее увеличить качество ваших полезных постов и статей.

Качество важнее количества.

А при увеличении количества продающих постов никогда не допускайте превращения вашего сообщества в одну сплошную витрину товаров и услуг.

3) Поработайте над офферами

Сядьте, соберитесь с мыслями и попробуйте хотя бы один раз разработать несколько качественных офферов из ваших продуктов. Подумайте, как можно эти ваши продукты упаковать, какие положительные характеристики им можно добавить, какие акции, условия и специальные предложения вы можете предоставить клиентам.

Не всегда люди покупают у вас, потому что им нужен ваш продукт, словно что-то необходимое. Иногда они покупают у вас, потому что им нравится ваш продукт и нравитесь вы.

4) Больше человеческого присутствия в постах.

Если пишете об основателе, то прикрепите его фотографию к посту. Если пишете о коллективе компании, то соберите и сфотографируйте ваших сотрудников. Пусть они будут выглядеть счастливо. ( хотя-бы на фото )

Во время фотосъемки вашей продукции попробуйте использовать человеческие руки в кадре, этот трюк с большой вероятностью повысит вашу конверсию.

Делайте посты в сообщество, не для того, чтобы отписаться, а для того, чтобы люди получше вас узнали. Ваш почерк расскажет многое за вас.

Попробуйте убрать всю фейковую наигранность и навязанные стилистики текста, которым вас где-то научили. Вместо этого начните писать так, как вам было бы по духу. Конечно, такие вещи иногда бывает сложно требовать от копирайтера или контент-менеджера, но пусть он на выбор вам предложит несколько вариантов постов в разных стилях и вы выберете тот, который будет по вашему мнению наиболее искренним.

5) Своевременно и правильно обрабатывайте входящие запросы

Неужели вы проделали столько подготовительных работ, чтобы в дальнейшем потерять клиента из-за долгого ответа вашего менеджера? Или из-за неправильного выявления потребностей клиента в переписке?

Продажи в соц.сетях, а именно в переписке/мессенджере/беседе ( как-угодно ) - это целая наука.

И в крупных брендах менеджерам по продажам уже давно читают лекции на эту тему приглашенные специалисты.

Вам оптимальнее всего будет разобраться в этой теме самому, а также проследить, чтобы сотрудники делали все правильно. Уж очень тонка тема продаж в соц.сетях, поэтому даже если вы ее делегируете на сторону, то все равно придется вовлекаться в процесс и проверять все диалоги.

Если подумать, то напрашивается вопрос: “А как иначе?” А иначе можно все автоматизировать и не забивать этим голову, но для этого нужно дорасти.

Что скажете?