Как пандемия навсегда изменила отношение розничного бизнеса к онлайн-продажам?

На сегодняшний день активное ведение соц. сетей для малого бизнеса в сфере розничных продаж - это вопрос выживания на рынке.

Если мы обратимся к статистике, отображающей, как себя чувствовала розница в период самоизоляции в стране, то увидим, что, к примеру, оборот розницы в апреле упал на 23% по сравнению с тем же показателем, только год назад.

Пандемия научила всех, что в кризисных ситуациях выживут только сильнейшие.
А сильнейшие в понимании бизнеса - это те компании, которые смогут быстрее всего адаптироваться под новые реалии.

Современный рынок диктует всем раз за разом одну и ту же истину - продавать нужно там, где находится ваш клиент, и так продавать, как клиент привык, чтобы ему продавали.

В последние месяцы, несмотря на падение спроса на продовольственные товары, увеличивался спрос на те товары, которыми можно было запастись на длительный срок - консервы, крупы, макароны, сухие завтраки, кофе.

Активно продавалось это все ( помимо Магнитов и Пятерочек ) через онлайн-приложения доставок еды, через сообщества в соц. сетях и аккаунты в Инстаграм ( оптовики и перекупы, Здравствуйте ).

Если взять за пример банки, то теперь наличие удобных мобильных приложений и собственных СМИ - является опять же залогом выживания на рынке, а не просто желанием отличиться. У банков, в отличии от других отраслей, не так уж и много возможностей конкурировать друг с другом, благодаря только одним продуктам. В разных банках сейчас практически идентичные продуктовые линейки: +- 1-2 % на вкладах и различные льготные условия.

Что на Западе, что у нас банки вынуждены бороться за аудиторию и удерживать ее - и каждый это делает, как может. В данном случае умелое активное использование соц. сетей, как небольшого СМИ - это огромное конкурентное преимущество.

Теперь люди начинают больше покупать у тех, кто им ближе - не только в физическом смысле, а также в идейном и социальном.

Я думаю, ни для кого не будет открытием следующее сравнение:

Закрываются 2 кафе в одном спальном районе. Владельцы первого кафе, пусть будут старой закалки, даже не пытаются заниматься соц. сетями и онлайн-маркетингом, а просто начинают обзванивать свою базу клиентов и берут заказы на доставку. Стараются обеспечить минимальное выживание.

Кафе и выживает, но с отрицательной рентабельностью, так как, принимая заказы по телефону или от знакомых, делать нормальную выручку не удается.

А теперь давайте представим, что у второго кафе, к примеру,
собственница - это молодая девушка, которая дружит с Instagram.

И вот помимо стресса от вынужденного закрытия, у нее появилась куча свободного времени, вместе с идеями, как можно привлечь внимание к своему проекту в соц.сетях.

Дальше она начинает делать контент для инсты, соответствующий ее внутренним нормам, и как только приходит понимание, что люди ей верят и готовы помочь ( рублем, конечно же ), решает нанять контентщика, чтобы тот вел ей Вконтакте и Таргетолога, чтобы тот настраивал рекламу.

Вот вам и банальный пример про адаптацию.

Цитата Билла Гейтса про бизнес и интернет, тут как всегда, кстати.

Если розничного бизнеса нет в интернете, если у него нет онлайн-продаж, то в большинстве случаев, новая аудитория будет прибавляться хаотично и слабо. За счет одного оффлайна.

А интернет = соц.сети в большинстве случаев.

Соц. сети = качественный контент.

Качественный контент = опытный SMM-специалист.

Таргет и все сопутствующее тоже кладется на плечи опытных специалистов.

Вывод?

Займитесь (любовью) соц.сетями!