Страна советов и маразм на марше Хочу поговорить про один из мега-популярных трендов в Сети, который я категорически не понимаю. Вот что происходит: я постоянно наблюдаю, как пользователи просят, прям-таки требуют, чтобы их сетевые друзья (в большинстве своем – случайные, мимо проходившие, мало что о них знающие люди) давали им советы. Нет, я ничего не преувеличиваю. Массово и постоянно пользователи в социальных сетях пишут буквально дословно: «А посоветуйте-ка мне хорошую машину/стоматолога/маркетолога/строителя/микроволновку/ фильм на вечер…». И в каменты приходят десятки, сотни людей, которые в меру своего опыта и понимания ситуации рекомендуют те или иные марки, сервисы, специалистов в разных областях жизнедеятельности и способы убийства досуга. Почему пользователи так жаждут пустых советов от незнакомых людей? Они одержимы ностальгией по давно почившей стране Советов? Они пытаются таким образом принять решение, ЯКОБЫ не принимая заодно и ответственность (это ж не они выбрали, а им порекомендовали!)? Или они хотят как-то систематизировать обилие информации? Ведь её в современном мире так много, что легко получить самое настоящее информационное отравление и временный коллапс мыслительной активности. Но запросы «Посоветуйте мне… » не решат ни одной из этих задач! Я могу по пунктам рассказать, что не так в запросах «Посоветуйте хорошую машину/строителя/фильм». Во-первых, подобный запрос, брошенный в открытое пространство, гарантировано привлекает множество людей, которые о вас ничего знать не знают. Они априори будут разговаривать не с вами, а с картинками в своей голове. Нахера это нужно ВАМ? Вот и я не знаю. Во-вторых, в запросе «Посоветуйте хорошего маркетолога/микроволновку/отель» НЕТ постановки задачи. То есть маркетолог нужен для чего? Наполнять инсту красивенькими картинками «как у всех», шоб було, патамушта щас всем нужна инста? Это один запрос. Продвигать бренд, чтобы порвать рынок, повысить продажи, а параллельно передоверить маркетологу кучу других процессов и часть ответственности за бренд? Это совсем другой запрос. Для решения этих задач нужны РАЗНЫЕ специалисты, причём для решения задачи по наполнению инсты нужен даже не специалист. Хотя некоторые компании умудряются платить таким «маркетологам» по 100 тыщ в месяц за ведения каждого аккаунта. В общем, из запроса «Посоветуйте микроволновку/фильм/маркетолога» должно быть понятно, какие задачи стоят за запросом. Микроволновка нужна какая – живучая для офиса или тихая для семьи с младенцем? Супер-навороченная для техногика или предельно простая с двумя поворотными ручками – для любимой бабушки?.. И в конце-то концов: бюджет какой? Микроволновки – они по-разному стоят… И мало того, что пользователь просит совета, не определяя задачу и граничные условия, так ещё и советчики ничего не уточняют. Просто выкрикивают фамилии, бренды, названия, «патамушта мне вот эта микроволновка очень нравится, а значит, всем остальным тоже будет с ней хорошо». В-третьих, в запросе «Посоветуйте… (коврик для йоги /стоматолога/юриста)» нет критериев отбора. Что самое важное при выборе? Эмоциональный комфорт, скорость выполнения задач, стоимость услуг/товаров, их живучесть?.. Ведь то, что хорошо для одного человека, будет совершенно неприемлемо для другого, живущего в иной системе ценностей, в иных финансовых условиях, просто иначе принимающего решения. Я когда-то очень давно сдуру вот так посоветовал приятелю своего стоматолога, и приятель потом натурально охренел, когда узнал, что за пломбу должен заплатить 4,5 тысячи рублей, а не 1,5, как он платил в другой клинике. (Хотя стоматолог-то на самом деле очень крут: его пломбы стоят по 10 лет!) Ну нет в его картине мира таких цен на пломбировку зубов! Ему проще платить по 1,5 тысячи рублей, но переделывать пломбы раз в 3 года, например, а не раз в 10. Это не значит, что у одного из нас неправильная картина мира. Это значит, что он сдуру не уточнил критерии отбора, когда задавал мне вопрос, а я не переспросил. ⬇️ТАМ ПРОДОЛЖЕНИЕ⬇️