​​⬆️ТАМ НАЧАЛО И СЕРЕДИНА⬆️ Во-первых, вы сами выбрали этого сотрудника, поставщика, партнёра, он на вас не с Луны упал. Это вы, находясь в здравом уме и трезвой памяти, своими руками доверили критичные для вас процессы человеку, которому нельзя было их доверять. Потому в первую очередь ошибка – ваша. Другие люди – такие как есть. Вы лишь решаете, с кем будете иметь дело, и в данном случае вы решили неправильно. А потому надо собрать волю в кулак и проанализировать – как и почему вы совершили эту ошибку выбора. Вполне возможно, перед вами человек в общем и целом «нормальный», просто НЕ в вашей системе координат. А вот то, что вы НЕ распознали это различие систем координат и взяли его в оборот – это уже ВАШ выбор, ваша ошибка. Во-вторых, нет смысла жрать себя поедом за эту ошибку. Самобичевание не решает никаких задач. А вот что нужно сделать – опять-таки проанализировать: почему вы сделали такой выбор? Что привело вас к ошибке? Чего вы не учли, каких звоночков не услышали, на что выбрали закрыть глаза? Какие факторы переоценили? Как нужно принимать подобные решения в будущем? А в-последних – всё это для себя поняв, очень полезно сказать ситуации и человеку искреннее «Спасибо». Да, ты меня подвёл (а, скорее, обманул мои напрасные ожидания, которые я сам же себе и сконструировал) – и тем самым показал, что бывают и такие ситуации, и вот такие люди. Я буду это учитывать в будущем. Сегодня ты обрушил важные для меня процессы – и это проблема. Но благодаря тебе у меня появился ОПЫТ. Который поможет завтра не попасть в подобную ситуацию и не потерять ещё больше. МОЖНО ЛИ УМЕНЬШИТЬ РИСК НЕВЕРНОГО ВЫБОРА ЛЮДЕЙ Да. Этот риск уменьшает правильно выстроенная инфраструктура, в которой процессы запараллелены и частично наложены друг на друга. Такая система отчасти нивелирует ошибки выбора людей, минимизирует последствия их факапов, проёбов, вредительства. Но! Это возможно ТОЛЬКО в том случае, если все остальные люди во всех цепочках подобраны верно. Если техпроцессы – отлажены, а обороты – достаточно велики (скажем, больше сотни миллионов рублей в год). Я вот только-только, совсем недавно, в 2020-21 годах, вышел наконец на тот уровень отлаженности инфраструктуры, когда неверный выбор сотрудника может быть сглажен системой в целом. Если один из моих людей окажется недостаточно компетентен или добросовестен, в результате чего где-то продолбается – мы мгновенно сумеем отстранить его или заменить. Мы сделаем это настолько технично, что замена сотрудника, скорее всего, вообще не будет заметна в общем процессе. Она произойдёт достаточно быстро и гладко, чтобы исключить глобальные неприятные последствия для конкретного проекта, процессов, взаимоотношений с клиентом. Но! У меня оборот – около 250 миллионов в год, и это оборот с живых, мощных, растущих проектов. Если у бизнеса ещё нет таких оборотов, то едва ли получится выстроить инфраструктуру, которая сможет уравновесить серьёзный факап одного долбодятла или вредителя. Замечаете взаимосвязь? Я развиваю навык выбирать правильных людей => у моего бизнеса растут обороты. У бизнеса растут обороты => система становится ещё сильнее, она уже может выдержать серьёзную ошибку, косяк именно человеческого фактора. То есть чем лучше у вас развит навык правильного выбора людей – тем больше возможностей роста открывается бизнесу и тем больше он может простить ошибок при выборе людей. Чего я вам от души и сердца желаю. И напоследок – на картинке пара скриншотов с обсуждением реальных проектов. Отличные примеры, как процессы могут буксовать ГОДАМИ – если неправильно выбраны люди, которым эти процессы доверили.