Две консультации клиентов с лухари-продуктами – и одна общая проблема Однажды (да, собственно, совсем недавно) пришли ко мне на консультацию представители двух разных видов бизнеса. Порознь пришли, вообще друг о друге не знали. Но было у них кое-что общее: во-первых, средний чек отнюдь не малых размеров (от 300 тысяч у одной компании, до, на минуточку, миллиончика-полутора – у другой). Словом, обе компании уровня премиум-лухари-элит-выпь. А второе сходство было в том, что при радикально разном уровне подготовки в плане маркетинга, при разном уровне понимания маркетинговых инструментов у этих людей были… совершенно одинаковые проблемы в их (инструментов) применении. Причём проблемы такого уровня, что, пожалуй, какой-нибудь Ахмед, украсивший гирляндой свой первый лоток с мандаринами, мог бы указать им на них и даже объяснить в примитивных, но доступных выражениях, что не так! Рассказываю. У компании «А» в продаже мебель категории «премиум-лухари-элит-выпь», и средний чек жирный, как американский ребёнок, и всё хорошо. И ещё конкуренты есть. Конкуренты эти тоже ребята серьёзные, груши не околачивают, фуфло не толкают. И вот мы берём сайты моего клиента, который пришел на консультацию, и его конкурента, смотрим на эти самые сайты и… батюшки! Ну чисто братья в индийской мелодраме: один и тот же тяжеловесный кричащий упор на лухари-шик-блеск, при этом одни и те же типа красивые, но НЕ цепляющие глаз картинки, одни и те же слоганы.... Вот прямо слово в слово! Одни и те же бесформенные, блёклые истории компании, аналогичные описания преимуществ… Я уже, кстати, неоднократно говорил, как отношусь к лухари-выпи – например, в этом программном посте. Если кратко: чем больше в ваших формулировках вы давите именно на это преимущество, тем большая часть вашей потенциальной аудитории отмирает, даже не дойдя до мысли о покупке. Например, когда я сам вижу такую маркировку, сразу думаю: «О, нет, это не для меня! Там, наверное, что-то настолько запредельное по шикарности и цене, что мне лучше даже не смотреть – чтобы не расстраиваться». И это при том, что я недавно вложил в постройку дома около 4 миллионов рублей и, в сущности, мог бы потратить ещё полтора – это, напомню, как раз средний чек у моего лухари-выпь-клиента – на какие-нибудь затейливые его мебеля и декор. Мог бы – но, повторюсь, не буду. Потому что людей такое позиционирование отпугивает. И я тут – не исключение. А если даже это будет человек с таким уровнем доходов, что его ничем не испугаешь, что он мог бы айфоном по утрам чёрную икру загребать из устричных раковин, – ему ваше лухари-выпь тоже не зайдёт. Он, если не недавно разбогатевший нувориш, понимает, что в его случае лухари-выпь – это значит «Дяденька, мы знаем, что у вас много денег, купите у нас за кучу бабла фигню!». И, соответственно, тоже не особо интересуется такими предложениями. Если хочешь продавать выпь – не говори, что ты продаёшь выпь, дай товару сказать всё за тебя. Клиент САМ должен понять, что это – ого-го, что продукт ещё сам трижды подумает, продаваться ли тебе, ничтожному. Ну а наши товарищи, клиент и его конкурент, соответственно, прут именно по линии кричащей из всех щелей сайта выпи. Причём стараются выделить при широкой линейке производимой продукции почему-то ровно один (возможно, особенно горячо любимый) продукт. При этом их сайты выглядят… ну, примерно как девица с немытой шеей в роскошном декольтированном платье. Например, в поисковой выдаче у сайтов совершенно неинформативные описания и заголовки. Набираешь название компании – в выдаче вылезает сайт с заголовком «Главная страница». То есть не название компании, не описание её продуктов, а вот такое – «ГЛАВНАЯ СТРАНИЦА». То есть человек, который делал сайт, оказался немного рукожопом и забыл заполнить соответствующий тэг в коде. Вот сайт и проиндексировался в выдачу со служебным тэгом. ⬇️ТАМ ОКОНЧАНИЕ⬇️