Как один «зрелый» маркетолог всего за 2 года потопил очень-очень успешный бизнес всероссийского масштаба В свое время у меня выходил пост про ребрендинг – и я там подробно пояснил, почему это явление весьма говенного свойства. Ну а сейчас будет продолжение. Т. е. еще один пост про ребрендинг – с конкретным реальным кейсом. Эту по-настоящему бомбическую историю мне рассказал один из новых клиентов. В начале 2010-х он, мой клиент, руководил отделом продаж компании Kaleva (производитель-установщик металлопластиковых окон, который работает по всей России). И лично наблюдал, как эта успешная компания с многомиллиардными оборотами пошла ко дну после того, как один чудаковатый маркетолог решил ни с того, ни с сего провести ребрендинг. Чтобы был понятен масштаб трагедии, надо вернуться на двадцать лет назад. Начало нулевых для производителей-установщиков окон было ну ооочень сладким временем! Маржа у этого бизнеса была 200-300%. Люди тогда массово ставили в свои дома/квартиры металлопластиковые окна, они считались не только полезной штукой, но и очень престижной. Владельцы компаний, которые предоставляли такие услуги, вовсю стригли купоны, зарабатывали миллионы-миллиарды на ажиотажном неудовлетворённом спросе, покупали себе квартиры-машины-дачи… Любой предприниматель подавился бы слюной от зависти! И среди всех московских «оконных» фирм Kaleva была компанией №1 на рынке. Это был реально мощный и УЗНАВАЕМЫЙ бренд, да и окна ребята ставили качественные. У меня в доме, если что, стоят именно окна Kaleva. Эта контора уже давно не мастодонт рынка, но я до сих пор помню сей бренд и хорошие окна у меня ассоциируются именно с данным названием. Помимо офигенных окон, у ребят был еще и отличный по тем временам сервис. Клиент мог зайти на сайт и в два клика подобрать себе окно. И это – в далеком 2010-м году, когда у подавляющего большинства компаний никакого автоматизации не было в помине, а онлайн-торговля была еще не настолько развита, как сегодня! В этом смысле Kaleva опережала время. И вот году этак в 2012-м, когда вся реклама стала потихоньку уходить в интернет, Kaleva тоже решила основательно выходить в сеть и заниматься там продвижением. В этот момент к руководству пришел новый директор по маркетингу и заявил с порога: - Нам нужен ребрендинг! Теперь мы будем называться не Kaleva, а «Окна.ру». - А нафига? - Освежим бренд, разрекламируем его везде – и продажи сразу попрут! - А это точно… эм… необходимо? - Мамой клянусь! Надо только подождать года два-три. И денег мне дайте два вагона! Потому как процесс сложный и дорогой. Как бы поступил на месте собственника я, Миша Фадеев? Выгнал бы взашей такого маркетолога и посоветовал бы ему освежить мозги. Опять же, приведу ссылку на первый пост про ребрендинг, там я все обосновал. Уж не знаю, как он зассал уши владельцам, но руководители Kaleva дали ему, новому директору по маркетингу, все карты в руки… и потом очень сильно об этом пожалели! Ведь, выходя с рекламой в интернет, они решили не брать проверенное название, которое уже зарекомендовало себя; вместо этого они взяли новое имя, которое должно было выстрелить, потому что… «зрелый» маркетолог так сказал! Какие еще нужны аргументы? Да никаких. Он же маркетолог, он знает, что делает. ⬇️ТАМ ОКОНЧАНИЕ⬇️