«Покупательная способность падает!» Истерика, паника, алкоголизм «Население нищает, структура расходов меняется, покупательная способность падает, реклама перестаёт работать, отдача от интеграций у блогеров всё хуже и хуже!.. Шеф, всё пропало, гипс снимают, клиент уезжает!..» Много в последнее время читаю и слышу подобных панических воплей. И мне есть что сказать на эту тему. Потому что, во-первых, ну, падает покупательная способность, да. А что по этому поводу предлагают делать панические крикуны – совершенно непонятно. Не давать рекламу? Закрывать бизнес? Сложить лапки? Идти ко дну? Во-вторых, падение покупательной способности не означает падения СПРОСА на конкретный товар-услугу-сервис. Ну, может быть, он просядет слегка на время. И чего? Спрос и так регулярно колеблется, хотя бы по причине сезонности… Для тех, кто повторяет как мантру: «Покупательная способность падает, люди ничего не покупают, малому бизнесу кранты», у меня есть обратный пример, заземляющий и узбагоительный. Пример того, что реклама продолжает работать и покупатель продолжает покупать. Пример касается одной из любимейших моих клиентов, Юли Кирилловой. В 2021 году она, косметолог-индивидуал, пришла в АМР, чтобы мы помогли ей быстро нарастить клиентскую базу. Чем Юля отличается от многих своих «коллег» – я подробно расписывал в соответствующем кейсе. Там же я рассказывал, как мы помогли Юле удвоить чистый доход со 150 до 300 тыс. руб. в месяц. А на данный момент Кириллова стабильно получает 500-600 тыс. руб. в месяц. Это чистоганом на карман. За месяц. И эта цифра будет расти, даже если мы прекратим рекламную активность завтра. Почему? А потому что до 80% первичных клиентов Кирилловой становятся постоянными, а потом ещё начинают советовать Кириллову своим подругам и родственницам, и те тоже начинают ходить только к Юле… А с годами каждый постоянный клиент начинает приходить всё чаще и чаще и приносить всё больше и больше денег своему косметологу. Почему? А потому, что никто не молодеет, и поддержание свежего-гладкого лица-шеи-рук-жопы стоит всё больших и больших денег, требуются всё более дорогие и сложные процедуры. Рекламная кампания обошлась Кирилловой в 1,7 млн руб. Наши активности начались в июле 2021 г. Суммарная выручка, которую на 100% можно привязать именно к маркетингу (а Юля, умничка, дотошно фиксирует, откуда пришёл каждый новый клиент – опрашивает каждого посетителя с пристрастием), на 20 ноября 2022 составляла 5 584 670 руб. Косметология – отрасль высоко-маржинальная, основная часть оборота – работа специалиста. Так что считаем, не ленимся! При этом надо заметить, что ещё около 20% новых клиентов Кирилловой не попадают в учёт, поскольку не могут точно сказать, от какой именно рекламы пришли. «Узнала где-то в интернете, не помню уже» или «Подруга посоветовала, а она у какого-то блогера те о вас узнала» – так отвечают эти самые «потерянные» 20%. Ну так что, посмотрите на цифры на картинке, прикрепленной ко второй части поста, и скажите: вы там где-то видите признаки смерти супер-малого бизнеса Юли? Т. е. сама-то покупательная способность, может быть, и упала. Но СПРОС на услуги конкретного специалиста – он не пострадал драматически. И в начале марта 2022 именно Кириллова была одной из первых моих клиентов, которые сказали: «Так, всё окей, жизнь продолжается, бизнес тоже». Именно Юля мне тогда рассказала, что спрос на косметологические услуги не особенно просел даже в пандемию, когда люди не вылезали из дома дальше чем за хлебушком без острой на то необходимости. ⬇️ТАМ ОКОНЧАНИЕ⬇️