​​⬆️ТАМ НАЧАЛО⬆️ Очень высока вероятность попасть с таким запросом на какого-нибудь одноклеточного маркетолуха, просто потому что одноклеточных много. Точнее, подавляющее большинство. И маркетолух скажет, например, что для повышения продающести сайта нужно запустить контекстную рекламу. Не потому, что она таки будет эффективна в конкретном случае, а потому что маркетолух больше ничего не умеет. Людей, которые используют инструмент просто потому, что он есть в руках, я называю внедренцами. Это люди, которые однажды что-то внедрили с тем или иным успехом и уверовали, что держат в руках волшебную кнопку. Ну и теперь носятся по миру кругами и всем суют в руки тот единственный инструмент, о котором знают. Пример типичного внедренца – Даша Манелова (у меня было аж несколько постов про эту гуру инфоцыганства времён расцвета нельзяграма). Даша годами циклилась на создании однотипных глянцевых страниц и настройке таргета в нельзяграме. Даше никогда не приходило в голову, что есть другие способы продаж, помимо таргета, и что эти способы работают. Когда в 2022 г. таргет отпал, Даша и её миньоны просто выпали из эволюционного процесса. У внедренцев есть братья по разуму – эмбиоиды (писал о них тут). Эмбиоидам и прочим фанатам карго-культа я передаю привет, пользуясь случаем. Эти люди не обязательно зацикливаются на одном инструменте, но истово уверены: есть некие универсальные «правильные» способы достигать целей, «правильные» методики и алгоритмы, которые можно натянуть на что угодно вообще. Что если универсально-правильный, расово-верный инструмент внедрить куда угодно – сразу все процессы наладятся сами собой, взлетят продажи и запляшут облака. Внедренцы, эмбиоиды и прочие линейно мыслящие товарищи повторяют одну общую системную ошибку: они ставят инструменты впереди цели, как телегу – впереди лошади. Натягивают вопрос на ответ. Не понимая толком задачи, не сформулировав её, не осознав – размахивают каким-то решением. А вот смысл всего движа, сам объект, ради которого решение должно быть найдено, – его засовывают в тёмный ящик и рекомендуют не отсвечивать. Это огромная, масштабная и очень заразная болезнь не только маркетологов и консалтеров, а вообще людей, которые оказывают сервисные услуги – в самом широком смысле этого слова. Ставить во главу угла решение, искренне веря, что оно самоценно, потому что волшебное. Не понимая, что в реальном же мире ни одно решение НЕ ИМЕЕТ СМЫСЛА в отрыве от задачи. В качестве самоценности решение – мертво. Именно такой подход приводит к ситуации, когда из 800 посетителей сайта никто ничего не покупает, и владелец идёт к Мише Фадееву. Ну, Фадеев, конечно, выяснит, что контекстная реклама, запущенная в декабре, заманивает народ на сайт рекламой надувных бассейнов для летней дачи. Хотя зимой хорошо бы продавать термобельё для зимней рыбалки. Или выяснится, что с рекламой всё окей, но сам сайт коряв настолько, что пользователь не сможет понять, шо конкретно вы продаёте и как это купить, и что он тут делает, и где его вещи… Но выяснив всё это, Фадеев не ответит на вопрос «Как сделать сайт продающим?». Выше объяснил, почему: потому что начинать надо с формулирования смыслов. Конечно, вопрос смыслов, заложенных в товар-услугу-сервис – это сложный вопрос! Даже не так – СЛОЖНЫЙ! Но без него никак! Как только понимаешь – кому и зачем нужен твой товар, какие ценности и нарративы он несёт покупателю, – так сразу из мрака начнёт прорастать понимание: какими способами его можно продавать. То есть ответ на вопрос «КАК?» – всегда следствие ответа на вопрос «ЗАЧЕМ?». Железное правило Фадеева: вначале – анализ смыслов, потом – подбор инструментов под сформулированную задачу. Любой другой подход – мракобесие и порождение карго-культа. Надеюсь, я сейчас растоптал чьи-нибудь розовые очки и склеить их уже невозможно. Ибо в розовых очках смыслов не найдешь – это я гарантирую. В следующем посте разовью тезисы про инструменты и смыслы в другом ключе – через призму бизнес-стратегии и выстраивания производственных процессов.