​​⬆️ТАМ НАЧАЛО⬆️ И владелец бизнеса, в основе которого лежит концепция «Дёшево!», строит всю систему логистики-хранения-продаж-строительства-размещения магазинов, ориентируясь именно на эту концепцию. Он не заморачивается с особыми холодильниками для сыра и массажистом для прошутто – необходимый минимум соблюден, и ладно. И все довольны: покупатель не доплачивает за массажиста для прошутто, а покупает свои дешёвые сосиски, продавец не несёт лишние расходы, потому что концепция не предполагает их наличия. Это одна из причин, почему «Мария-Ра» успешно расползлась по всей Сибири и пользуется такой популярностью. При решении возникающих проблем Ракшин тоже придерживается своей концепции. Что одновременно позволяет ему продолжать успешно развиваться… и порождает интересные истории. Например, при строительстве одного из магазинов «Мария-Ра» подрядчикам (один из них и рассказал эту историю, так что инфа из первых рук!) была поставлена задача: да, ставим всё самое дешёвое. Вообще самое дешёвое. Да, мы в курсе, что можно купить дороже и качественнее, но СПАСИБО НАМ НЕ НАДО. Концепт – бюджетный, дешёвый, копеечный магазин, и всё, что делается, включая строительство нового магазина, – должно быть в рамках этого концепта. Как это часто бывает, один из подрядчиков всё-таки решил, что он знает лучше заказчика, что почём на этом свете. И решил поставить на плохонькую дверь хороший, дорогой итальянский доводчик. Закрывающий дверь с усилием, достойным лучшего применения. И вот однажды через эту дверь проходила бабка. Шла себе из магазина с дешёвым хлебушком и кефиром и радовалась скидке. И тут дверь с хорошим, дорогим итальянским доводчиком хлопнула – и старушке на голову прилетела копеечная тепловая завеса, прикрученная на копеечных шурупах (довольно увесистый прибор, защищающий от холодного воздуха, коварно заползающего в эту дверь). То есть только потому что подрядчик решил, что концепт «Дёшево!» – это какой-то плохой концепт, и «сделал как лучше», мир чуть не лишился одной старушки. Интересный факт: магазин потом ещё и СУДИЛСЯ с пенсионеркой за то, что та неправильно воспользовалась дверью, из-за чего тепловая завеса и упала. С точки зрения морали – ужасно, неприемлемо! С точки зрения бизнеса – а почему бы и нет? И ещё одна любопытная история про «Мария-Ра». Поскольку концепт «Дёшево!» распространяется и на выбор места для строительства, для одного из магазинов было выбрано какое-то совсем уж невнятное (но дешёвое) место. Такое, что пожарный надзор должен был закрыть его в момент, когда собственник только выбрал это место для строительства. Что делает ответственный за магазин? Он всё равно строит магазин, только… вешает на него адрес соседней многоэтажки. Что, так можно было? Вообще-то нет. Но, когда приходят МЧС-ники и выкатывают бочку нарушений, документы они выписывают… На эту многоэтажку! И, когда наступает время магазин принудительно закрывать, управляющий магазом хлопает глазами и говорит: «А мы-то чё? Это вам соседний дом нужен, а мы вообще не при делах!» Систему на этом клинит, и, хотя в дальнейшем магазин, конечно, всё равно закрыли, пока Систему расклинивали, владелец сети успел таки неплохо заработать на маргинальной точке. Эти истории в полной мере отражают мой основной тезис: нужно не только придумать удачный концепт, нужно его постоянно придерживаться, холить и лелеять. Несмотря на всю адскость и зашкварность этого концепта. Именно поэтому в АМР вкладывают столько сил и времен в разработку вводных. А вовсе не потому что Фадееву нравится мучить сотрудников сутками (хотя, конечно, и поэтому тоже). Но! Мы создаём действительно рабочий и эффективный концепт для каждого товара/услуги. И поддерживаем его на протяжении всей кампании. А вот как владелец бизнеса будет работать с ним дальше – это уже совсем другая история.