«Мария-Ра»: почему мало создать хорошую бизнес-модель, чтобы бизнес был успешным? Рубрика «Истории, привезённые из командировок по городам и весям» Внимание, мой пытливый читатель, загадка: с чего начинается работа с клиентом в АМР? Загадка очень простая и без подвоха, потому что я уже неоднократно писал об этом, и не устаю повторять: работа с любым клиентом начинается с вводных. С разработки концепта-позиционирования. С понимания того, чем именно эти наушники (ой, я сказал «наушники CGPods?» Да, сказал!), электронные книги или ботинки ЛУЧШЕ, чем у конкурентов. В чём их уникальность? Почему потенциальный покупатель выиграет, если купит именно ЭТОТ продукт, а не другие? Иногда эти преимущества очевидны – дешевле, качественнее, красивее, умеет не только время показывать, но и блинчики печь. Иногда приходится хорошенько подумать, потратить немало времени, но найти ТО САМОЕ, благодаря чему мы можем сказать: «Да, этот продукт стоит покупать, ПОТОМУ ЧТО…». И напоминаю я об этом клиентам с завидной периодичностью, потому что некоторые готовы сливать миллионы рекламных рублей натурально в унитаз, не задумываясь, в чём же именно конкурентность их продукта-товара-услуги. На знаменитый русский авось – вдруг прокатит. Что из этого получается, я тоже уже писал (спойлер: не прокатило!). Но разработать концепт – это одна часть дела. Вторая – строго следовать этому концепту при дальнейшем развитии бизнеса. Не пытаясь сделать как лучше, делать как указано в концепте/бизнес-модели. И вот об одном примере преданного следования концепту, выбранной модели бизнеса я бы и хотел рассказать сейчас. Далеко не все жители РФ знают о замечательной сети магазинов «Мария-Ра», а вот в Сибири и на Дальнем Востоке это такой же известный бренд, как «Магнит» или «Пятёрочка». История его создания очень нравится журналистам: простой учитель физкультуры Александр Ракшин поднялся от овощного магазина к списку Forbes и собственной сети магазинов (ещё и названной в честь мамы, все любят такие тёплые ламповые семейные детали). Живи Александр в США, по его жизни уже сняли бы байопик с Райаном Гослингом в главной роли. Но речь сейчас не об историях успешного успеха вообще (кто желает почитать, сколько надо пахать, чтобы попасть в Forbes, может ознакомиться с историей Александра аж на официальном сайте Алтайского края). Речь о том, как Александр Ракшин, единожды создав концепт супер-бюджетного магазина, строго его придерживался – и не прогадал! Итак, бизнес-модель – супер-бюджетный магазин. В смысле – действительно ооочень бюджетный. Копеечно бюджетный. Рассчитанный на пенсионеров, которые готовы проехать через полгорода, потому что там картошка на 10 рублей дешевле. На многодетные семьи из регионов, где вопрос, как накормить кучу народу и не разориться, стоит очень остро и каждый день. Как говаривал как-то Александр Ракшин в частных беседах (за точность формулировок не ручаюсь, но смысл такой): «Да не будут наши покупатели покупать домашний сыр с семенами чиа за стопицот рублей. Им ближе купить самый дешманский сыр за стописят рублей – да, он говно, да, сделан из говна, и да, будет храниться у нас как говно, зато желудок набить и хватит на всех». А уж если магазин прямо рядом с домом, заходи и покупай – несложно догадаться, что покупатель туда пойдёт и будет очень рад главному для него фактору – сплошной экономии. ⬇️ТАМ ОКОНЧАНИЕ⬇️