«Мне нужны твои мозги-и!» (с) Почти любой клиент-хоббист Что происходит с человеком, у которого базовые потребности удовлетворены и даже с лихвой? На этот вопрос ответил ещё Маслоу, соорудив свою пирамиду: человек с удовлетворёнными базовыми потребностями начинает маяться неудержимым свербежом на тему «Эй, мир, ты меня уважаешь?» и «Как бы самовыразиться, чем бы развлечься?». На этом жизненном этапе – этапе философского поиска себя в мире – некоторые владельцы бизнеса подчас приходят к Мише Фадееву. И начинают сверлить Мише Фадееву мозг, делая вид, что сейчас мы будем заниматься маркетингом. Для таких клиентов у меня даже термин есть: хоббист. На самом деле у этих клиентов нет именно насущной потребности заниматься развитием бизнеса всерьёз и прямо сейчас. Их бизнес сейчас успешен и крепок. Личные материальные потребности удовлетворены на уровне «Могу себе позволить завтракать ведром икры, живу в собственном трёхэтажном доме, построенном на сдачу с покупки последнего автопарка для семьи», ну и так далее. Человек на расслабоне. Нет, конечно, он понимает, что мир не особо стабилен, потому неплохо бы ещё больше расширить и упрочить своё предприятие… когда-нибудь. Это не планы на ближайшее будущее. Именно сейчас хоббист не планирует развиваться, наращивать обороты, что-то переосмысливать, расширять сознание, учиться. Именно сейчас человек планирует делать себе хорошо и красиво, окружать себя вниманием, уважухой и новыми впечатлениями. И маркетинг для такого клиента – игрушка-развлекушка, источник новых интересных эмоций. Как аттракцион в парке, когда он был маленьким. Собственно потому мы в АМР и называем таких клиентов хоббистами – от слова «хобби». Не путать с хоботом и хоббитом. Блогеров для размещений хоббист будет выбирать по признаку личной симпатии. Продающим называть такой ролик, который понравился жене, другану детства и любимому пёселю хоббиста. Оценивать и утверждать тексты – исходя из представлений о высоком стиле, полученным на уроках литературы тридцать лет назад (а не исходя из специфики позиционирования товара и площадки, ага). Просто человек сейчас заскучал: старые глобальные цели достигнуты, новых глобальных пока не появилось. Люди развлекают себя, как могут. Или же у них наконец освободилось время на удовлетворение каких-то других амбиций – творческих, например. Или, условно говоря, героических, когда хлебом не корми – дай что-нибудь превозмочь на новом поле. Вот в маркетинге, например. Причём я ж всегда людей спрашиваю: «Я вам нужен как кто? Как эксперт в максимизации продаж, в долгосрочном развитии бизнеса? Ибо маркетинг – всего лишь инструмент, который я использую для решения конкретных задач, а так-то я бизнес-девелопер. Для некоторых клиентов содержу склады и интернет-магазины, организую собственную логистику и решаю другие задачи, которые нужно решать (за подробностями отсылаю к статье о том, почему АМР – маркетинговое агентство САМОГО полного цикла). Для некоторых клиентов я устроил колл-центры – и у меня в клиентской поддержке сидят не тупые девочки, крякающие по скриптам, а реально крутые спецы, способные ответить на любой вопрос по продукту». Моя воронка продаж направлена главным образом на людей, которым нужен именно бизнес-девелопер, который поможет развивать бизнес, реально выделяться на рынке, расти и рвать конкурентов. А можно обратиться ко мне именно как к маркетологу – когда у клиента уже организованы продажи-доставки-поддержки и нужно просто нарастить объём продаж. Некоторых хоббистов я определяю на входе. Они говорят «Мне нужны продажи, НО ПРИ ЭТОМ…» и вываливают тонну условий. Из которых становится ясно, что продажи их интересуют как приятный бонус ко всему, что «ПРИ ЭТОМ». Или вообще не интересуют. ⬇️ТАМ ДВА ПРОДОЛЖЕНИЯ⬇️