Всплеск недобросовестной конкуренции. Сколько теряют воронежские компании? Почти четверть воронежских управленцев и бизнесменов считают, что недобросовестная конкуренция растет – «конкуренты потеряли берега» – https://t.me/factovrn/4750. К чему следует быть готовыми, рассуждает гендиректор ЮК «ПравоЗащита» Наталья Еремина: «На мой взгляд, случаев недобросовестной конкуренции стало больше процентов на 20: прибыль падает и компании стремятся восполнить потери любыми способами. Особенно остро это наблюдается на рынках, наиболее пострадавших от санкций, например, автозапчасти. В магазин автозапчастей приезжают конкуренты поставщика и предлагают более выгодные условия. По их научению, магазин вносит в договор оферты условие взыскание штрафа в размере 50 тыс. рублей, если обнаружится дефект товара, причем сумма штрафа взимается с каждой бракованной детали. Поставщику деваться некуда, в итоге брак ищется намеренно, запчасти рассматриваются чуть ли не под микроскопом. Он несет убытки. В результате ему или самому расторгать договор или вообще закрываться. А конкуренты занимают его место. Рекомендация в этом случае крайне внимательно изучать договор и понимать, что любое негативное для вас условие может быть использовано против вас по максимуму, времена, когда сотрудничество было добросовестным, прошли. Плюс в идеале нужно сопровождать товар до заказчика, иначе очень сложно доказать, в каком качестве в итоге он к нему поступил и по чьей вине». Во сколько обходится рост недобросовестной конкуренции бизнесу? Подсчитывает гендиректор оптической группы «Точка зрения» Станислав Слаутинский: «Рост недобросовестной конкуренции на 20% – это очень много! Например, нас просто атаковали негативными отзывами. Да, такое было и раньше, но теперь просто шквал. Мы зашли на маркетплейсы, и началось! Из каждых 5 негативных отзывов только 1 от реального клиента, остальные от конкурентов – мы даже точно вычислили, кто именно этим занимается. Спрос в оптиках в среднем по рынку упал на 15-30% (очень зависит от специфики самой оптики: где больше медицинской составляющей, спад меньше, а в брендовых аксессуарах и солнцезащитных очках – больше). Вот ребята и пытаются хоть как-то заработать за счет других. Доходит до смешного: якобы мы подделываем контактные линзы. Да я вообще не знаю, как их можно подделать, даже если бы захотел – это высокотехнологичный продукт. Но ведь покупатели это читают! Как известно, ложка дегтя способна испортить бочку меда. Вот и здесь портится репутация, наработанная годами. Я лично сам столько времени и сил вложил в то, чтобы создать лицо нашей компании. Годами участвовал в различных мероприятиях. И теперь все заново? Есть, конечно, и прямые финансовые потери. Приходится обращаться в компании, работающие с репутацией, подключать сервисы, которые мониторят отзывы и могут вычислить, кем они написаны. Такое абонентское обслуживание стоит несколько десятков тысяч рублей в месяц. Но дело же не ограничивается месяцем, эту работу приходится вести постоянно. А это уже сотни в год. Плюс работа на положительный имидж: это еще сотни. Таким образом, в год набегает до полумиллиона, не говоря уже о затратах времени, в том числе, лично руководителя. Каждому самому судить, много это или мало для его компании, но точно каждый бы нашел, на что еще потратить эти деньги с большей пользой». De Facto - Воронеж: экспертиза и аналитика Подписаться