Я сейчас прохожу курс сертификации коучинга в ALCA. Там много интересного и потенциально полезного для тех, кто работает с командой. Правда, мне сертификат проставляет Google - сама для себя я бы вряд ли стала платить несколько сотен долларов. Все то же можно прочитать в паре книжек по общению и коучингу.

Я, кстати, для себя поняла, чем отличается коуч от терапевта. По сути терапевт помогает понять, почему вы ставите именно эту лесенку к именно этой стенке. Может, это не ваше желание вообще.

А коуч - это человек, которые помогает понять, как взобраться на лесенку. При этом разбираться в глубинных причинах выбирания именно этой стенки не входит в задачу коуча. Клиент сказал "Хочу зафигачить на эту стенку!", значит будем фигачить на эту стенку.

Но обратно в коучингу. Там есть интересный пункт про открытые вопросы. Открытые вопросы - это которые начинаются со слов "как", "кто", "чем" итп. - задавать важно и нужно. За исключением одного - "почему". Золотое правило коуча - никогда не задавать вопрос "почему".

Я раньше про это не думала. Но это же действительно элементарно, Ватсон. Почему - это вопрос, на который хочется либо оправдываеться, либо придумывать красивые и социально уважаемые причины. Поэтому лучше заменять вопрос "почему" на вопрос "что". Не "Почему вы выбрали Х?" ("Потому, что, *%:*:, захотелось!") а "Что вас привлекло в Х больше всего?".

Еще коучинг предлагает очень простую серию шагов и вполне конкретный список вопросов, который можно гонять по проблеме. Вдруг кому пригодится:

1) Идентификация
What seems to be the trouble?
What do you make of _____?
How do you feel about _________?
What concerns you the most about _________?
What seems to be the problem?
What seems to be your main obstacle?
What is holding you back from _____________?
What do you think about doing X this way?

2) Уточнение
What do you mean by ______?
Tell me more about ___________what else?
What other ways did you try so far?
What will you have to do to get the job done?

3) Результаты
How do you want ________ to turn out?
What do you want?
What is your desired outcome?
What benefits would you like to get out of X?
What do you propose?
What is your plan?
If you do this, how will it affect ____?
What else do you need to consider?

4) Действия
What will you do?
When will you do it?
How will I know you did it?
What are your next steps?