Ну и вот вам заодно серия коротких видео про переговоры. Я посмотрела и там довольно толково рассказано.

Прослушивание само по себе вряд ли даст существенный эффект, нужно именно записать шаги и пробовать по ним практиковаться и потом делать работу над ошибками. Но какая-то часть информации все равно осядет, так что даже без практики результат может быть, просто намного менее очевидный.

https://sellsay.ru/video