Те, кто читают меня давно, может быть уже поняли, что у меня жизнь устроена циклами - раз в несколько месяцев случается ж*па, потом она проходит и все круто. Что-то вроде синусоиды жизни. Причем подозреваю, то такие циклы случаются примерно у всех, просто не все о них говорят.

Обычно из ж*пы я выхожу в состоянии "never again, надо срочно понять почему так случилось и настелить соломки в нужных местах на следующий раз". Но жизнь, сцуко, по таким правилам не играет, и обязательно в следующий раз подкидывает задачки за пределами зоны комфорта, как бы ты не старался. Думаешь, что освоил работу со сложными коллегами? Ха! А слабо два сложных коллеги одновременно, при этом с затяжным гриппом, когда у мужа новая работа, у детей новая школа и няня тоже заболела? А, и чтобы веселее было, то давай у тебя в самый неудобный момент поломается машина и отколется кусок зуба, ребенка надо будет забирать из школы и возить к врачу в случайные часы посреди рабочего дня, и тебе еще поручат запустить два новых проекта на работе, в этом году. И температура обязательно! Да, и Спартан не забудь пробежать, а то медальки не будет и будешь до конца жизни жалеть!

И когда ты немного выходишь их этого невменоза и начинаешь думать, за что тебе это все, то находишь много граблей, на которые ты опять понаступал по глупости и неопытности. И одна из моих любимых граблей, как оказалось - слушать что люди говорят, а не смотреть на то, что они делают.

Конкретно в нашем случае - у нас есть несколько клиентских команд, с которыми мы работаем. И если с ними поговорить про их приоритеты, то сложится определенная картина, что важно, а что не очень. Но засада в том, что если начать исходить и действовать из этой картины, то все может закончиться не очень. Чтобы понять, что действительно важно и как обстоят дела, нужно смотреть на то, что люди делают.

(Справедливо, кстати, не только в работе. Банальный пример - если парень девушке говорит, что "люблюнемогу", но при этом опаздывает на свидания, забывает поздравить с ДР и флиртует с другими девчонками, то это про то же самое, по сути. Everybody lies, как говаривал доктор Хаус, поэтому нам нужен более надежный источник информации - а именно реальность)

А тут сегодня как раз в почту упало очередное письмо рассылки по работе с клиентом, и там прямо про то же самое. С хорошими примерами.