Сегодня хочу поделиться с вами историей, как одна из участниц Менторской Программы открыла свой детский центр. У Ирины не все с начала пошло так, как она планировала. А многое пошло совсем не так. Но все равно это длинная история с хорошим концом. Читайте дальше. Ирина не педагог и изначально она хотела развиваться по франшизе и даже купила франшизу логопедической сети. И на МП она пришла с пониманием того, что франшиза не дает ей ответов на главные вопросы: где брать клиентов, как нанимать педагогов, как выстраивать систему внутри своего центра? Но где-то в середине обучения на МП Ирина поняла, что франшиза ее не устраивает, разорвала с ними договор и решила развивать многопрофильный детский центр уже под своим брендом. Это город Санкт-Петербург и в районе, где Ирина присмотрела помещение, уже было много других детских центров. Поэтому первая задача, которую мы решали - как ей отстроиться от конкурентов, как запустить на рынок что-то принципиально отличающееся в лучшую сторону от других центров. И нам это удалось. На МП Ирина очень глубоко изучила проблемы своей целевой аудитории, чего они хотят, как расставляют приоритеты. Поняла, что не додают аудитории существующие центры. И именно на этом основании выстроила свое уникальное ценностное предложение, с которым вышла на рынок. Но одного позиционирования, конечно, мало, поэтому вторым шагом мы начали выстраивать комплексный маркетинг. Сразу начали делать для Ирины сайт, работать и с таргетированной, и с контекстной рекламой, и с партнерками, и с размещением на картах. Сразу начали продумывать день открытых дверей и занимались наружной рекламой. Но что-то пошло не так (как в сказках герой всегда встречает по дороге дракона)... Подрядчики задержали создание сайта. Ремонт в помещении затянулся. Поставить мебель смогли только с задержкой, а первая рекламная кампания в Яндекс не дала приемлемых результатов. И открытие, которое Ирина планировала на середину сентября, пришлось сместить на октябрь, а потом на ноябрь. Ирине очень помогло, что она сумела сохранить спокойствие и трезвую голову во время того, как рушились планы и подводили подрядчики. Она четко знала, что она делает и следовала прописанной стратегии, которая всегда подразумевала не только план А, но и план В, С ... Несколько важных моментов, которые помогли Ирине взять ситуацию в свои руки: 1. Она сразу же в сентябре наняла администратора. Хотя у нее не был готов ремонт, почти не было заключенных договоров, она уже взяла администратора и нагрузила его рутинной работой себе в помощь. 2. Ирина очень тщательно подходила к найму преподавателей и не останавливалась на первых "компромиссных" вариантах. 3. Были очень грамотно продуманы элементы продуктовой линейки, разные пакетные предложения, специальные предложения, тарифная сетка. И это все выделило ДЦ Ирины на фоне конкурентов. 4. Несмотря не на самый удачный старт рекламной кампании Ирина не сдалась, не решила для себя, что "все, таргет не работает". Она продолжила работать с таргетологом - и это дало свой результат. 5. Самое главное. Ирина обучалась на МП на тарифе ВИП и по максимуму использовала возможность задавать мне любые возникающие вопросы, выяснять любые подробности, обсуждать все ситуации в проекте. А что в итоге? Ирина открылась 17 ноября, полностью с нуля, без какой-то начальной клиентской базы и вообще не будучи до этого преподавателем, в новом для себя районе. На середину февраля, когда мы с ней общались последний раз, в детском центре 65 активных учеников. Я считаю это большой победой, особенно зная, что многие центры работают с таким количеством учеников и после 3 лет на рынке. "В команде уже 2 администратора, 3 педагога, в планах логопед, английский и творчество, т.к. есть большой запрос от родителей"(с) А еще центр Ирины уже начали копировать конкуренты - это ли не показатель того, что она впереди? По ее словам, Менторская Программа помогала Ирине на протяжении всего пути. "Без ваших знаний не представляю, как можно начинать проект. Я, наверное, и 1\3 еще не внедрила, как вы там говорили: адвокат бренда?" (с) - говорит Ирина.