Рубрика #разборкейса Отвечаю на вопрос: В нашей школе английского языка родители сами покупают в начале учебного года комплекты учебников. Многие нормально это воспринимают, некоторые в штыки, не хотят тратить деньги. В итоге часть детей ходит на занятия без учебников и проходит много времени прежде, чем мы убеждаем родителей купить пособия. Как в будущем избежать этой ситуации? Вижу, что она сказывается на качестве учебного процесса и на лояльности некоторых клиентов :((