Что делать с текучкой администраторов в учебном центре Увы, многие образовательные проекты сталкиваются с тем, что администраторы приходят и уходят. Иногда в школах и центрах сменяется по несколько администраторов за год. Конечно, руководителю не может нравиться такая ситуация. Почему так происходит: 1. На должность админа изначально взят не тот человек. Идеальный администратор - это человек, обладающий определенными качествами: - отличный планировщик - внимательный к мельчайшим деталям - любит общаться с людьми - готов сидеть над табличками - с хорошей памятью - хозяйственный - хорошо координирует и организовывает - умеет за всеми проследить - умеющий быстро решить проблему... У многих образовательных центров на позиции администратора почему-то находится совсем другой человек. 2. Условия работы не настолько привлекательны, чтобы сотрудник держался за это место. Возможности роста, достойная зарплата, интересные задачи, атмосфера в коллективе, возможность самовыражения, признание коллег - большинство сотрудников именно это ищут от работы мечты, конечно, каждый в своих пропорциях. К сожалению, в некоторых образовательных проектах администратор и зарабатывает мало, и считается не таким важным членом коллектива, как преподаватель, и перспектив роста перед собой особо не видит. 3. Человек идет на должность администратора, а получает еще кучу чужих обязанностей. Признавайтесь, у кого продажи по входящим заявкам являются обязанностью администратора? Хотя он делать этого не любит и, будем честными, не очень умеет. А, может, ваш администратор должен составлять контент-план? Или делать регулярные продающие рассылки? Да, у многих начинающих или не слишком прибыльных проектов нет денег на отдельного менеджера по продажам, smm-специалиста, email-маркетолога и других специалистов, но ведь администратор в этом не виноват. 4. Отсутствует профилактика выгорания администратора. Проще говоря, руководитель/управляющий/академический директор особо не интересуются, как себя чувствует на своей позиции администратор: • интересна ли ему его работа, • чувствует ли он, что ему есть куда расти, • нет ли сложностей, которые мешают выполнять задачи, • понимает ли администратор, зачем выполняет ту или иную задачу и т.д. Как правило, устранение этих четырех причин помогает значительно снизить текучку администраторов в учебном центре.