🧐 Как обучить команду самостоятельно?
Конечно, невозможно в нескольких предложениях рассказать, как обучать команды, но Даша Лошкарева из Supprt Science рассказывает о пяти основных принципах, которые могут помочь в обучении сотрудников. Кстати, гайд хоть и предназначен для сферы поддержки, но отлично ляжет и на другие отделы и сферы))
Supprt Science — эксперты клиентского сервиса, которые помогают командам поддержки прокачать свои софт-скиллы, чтобы построить дружелюбное общение с клиентами и прокачать эмпатию у сотрудников.
✨ Ребята надеются, что материал оказался для вас полезным, а чтобы их поддержать и быть в курсе образовательных программ для сотрудников и команд поддержки, подписывайтесь на их канал «Вот это сервис!» и на канал «Звезды поддержки».
И вдогонку вот вам три поста об обучении сотрудников:
— Как геймификация помогает обучению
— Обучение команды новой системе контроля качества
— Как мотивировать сотрудников и давать фидбек?
