Шабат шалом, масони! Прийшла ідея влаштувати невелике опитування на тему репутаційних скандалів та їх наслідків для брендів. Об'єктивно ми всі розумію, що в дуже рідкісних випадках комунікаційні зашквари призводять до різких падінь продажів. В моєму досвіді було кілька скандалів в компаніях, де я працювала, після яких були відмови великих клієнтів від співпраці, купа негативу в соцмережах, сльози керівників та співробітників. Очевидно, що наслідки удару по репутації частіше можна прослідкувати лише в перспективі: з вами не хочуть співпрацювати, вас не кличуть на спеціалізовані події, до вас не хочуть йти працювати спеціалісти. Ви стаєте щось типу прокажених, якщо грамотно не розрулюєте ситуацію. Моя бульбашка показала, що все ж для людей має значення репутація компанії і якщо внаслідку скандалу цінності компанії різко не співпадають з цінностями користувачів - люди ладні відмовлятися від улюблених брендів з принципу. Так, це лиш частка аудиторії, часто ті самі найбажаніші 30+, середній+ достаток, ранні послідовники та евангелісти брендів. Аудиторія, за яку зазвичай змагаються й кидають купу сил та грошей на її заохочення та утримання. Тож чи зовсім нічого не втрачають компанії від таких зашкварів? Тож пропоную поділитися в короткому опитуванні вашим ставленням до брендів, які погоріли на неприємних ситуаціях. Це буде цінно для розуміння як на це реагують користувачі та сфера.