Привіт, масони!
Альона нещодавно кидала лінк на конспекти всіх доповідей з iForum 2019, але дві з них я вирішив винести окремо. Це два дослідження української інтернет-аудиторії від GFK та Kantar, які корисно мати під рукою.

GFK дослідив що і як українці купують в онлайні
▪️Так з 21 млн українців, що користуються інтернетом (ця цифра, до речі, не зростає останні три роки) лише близько 7 щось купують в інтернеті.
▪️64% всіх продажів забрали на себе одяг та аксесуари. Цікаво скільки з них прийшлось на соцмережі? Потім йдуть техніка, косметика, іграшки та побутова хімія для яких GFK не дав цифр, а замикає рейтинг їжа із 11%. Чи входить сюди доставка готової їжі — невідомо 🤷🏻‍♂️
▪️36% платить карткою напряму, 14% переводять гроші на картку продавця. Так що можна сказати, що ми дійшли до 50% безготівкових оплат. 23% використовують готівку, 14% накладні платежі та 2% вибирають кредити. Як платять 11% інших — невідомо. Мабуть забирають товари безкоштовно 😉

Тут також цікаво чому люди не платять картами.
44% просто не люблять платити наперед. Українці звикли, щоб спочаатку товар, а потім гроші, не навпаки. Окрім звички це ще й прояв недовіри до рітейлу. У 26% випадків немає фізичної можливості заплатити картою на сайті. 9% не хочуть переплачувати комісію і це зрозуміло. Але є 10% які досі не довіряють оплаті в інтернеті. Як вишенка на торті 56% покупців не довіряють банкам та технологіям в принципі. Є над чим працювати.

Kantar зробив огляд української мобільної аудиторії
▪️Так загальне проникнення смартфонів серед інтернет-аудиторії сягає 85%. Але мобільна аудиторія значно молодша за всю інтернет-аудиторію 20,9 проти 33 років.
▪️53% використовують смартфон для новин, спорту (тут не зовсім зрозуміло що мається на увазі) та прогнозу погоди. 43% шукає інформацію про товари перед покупкою. 36% дивится відео. 29% щось купує. При цьому Kantar каже, що 41% всіх покупців в онлайні роблять це за допомогою смартфону і за два роки цей показник цілком може перевалити заа 50%.
▪️Серед вимог до контенту, який споживається з мобільних девайсів 45% вказує інформативність, стільки ж корисність та 42% шукають розважальний контент.

Зінгер