​​Привіт, масони!
Свята позаду, а це значить — час повертатись в ефір.

Минулого року ми багато писали про користь як одну з головних складових комунікації брендів. І от кілька днів тому я зрозумів, що ми ніколи не пояснювали що ж це власне таке.
Найкраще поясненя, яке я зустрічав і яким користуюсь сам, дав засновник школи “ИКРА” Василій Лєбєдєв в своїй книзі “CRAFT”.

Критерій користі допомагає аудиторії раціонально аргументувати для себе необхідність того чи іншого сервісу чи каналу комунікації. Фактично, представник вашої аудиторії має відповісти для себе на питання: “Чи вартий цей контент або функціонал мого часу?” Власне навколо часу як основного людьского капіталу і вибудовується концепція користі. Адже сама користь — це спосіб збільшення людських капіталів.

Перелік капіталів ви бачите на фото. До списку з книги я додав ще естетичний капітал, бо люди можуть витрачати свій час не тільки на раціо, але і на контент який просто підіймає їм настрій. Форма тут може бути будь-якою: візуальною, аудиальною, текстовою тощо.

Як це працює?
Сприймайте комунікацію як обмін капіталами. Ваша аудиторія віддає вам свій час. А що даєте їй ви? Пропагандуєте здоровий спосіб життя? Чудово, це підвищує тілесний капітал. Розповідаєте про подорожі та ділитеся досвідом? Це збільшує культурний капітал аудиторії. Зробили зі свого Instagram-аккаунту арт-проект — збільшили естетичний капітал.

Це доволі просто в теорії, але як доходить до практики система дає збій у багатьох брендів. Часи коли можна було говорити тільки про себе і забирати час аудиторії, швидко минають, тож доводиться віддавати у відповідь і ваш товар чи послуга часто не головні винагороди.

Зінгер