Привет, масоны!
Под конец года решил рассказать о простом упражнении, которое даю на своих лекциях, для проверки соответствия контента бренду.

Задача упражнения — привести к общему знаменателю представления о бренде владельца бизнеса и аудитории. Различия между желаемым и реальным восприятием бренда аудиторией чаще всего возникают из-за того, что эти ассоциации просто не считываются в контенте.

Как это работает?
Ассоциации — это слова, которые первыми приходят в голову при упоминании бренда. Например, если попросить людей описать Tesla несколькими словами, то, скорее всего, это будут слова «инновационный», «экологичный», «технологичный», «альтернативный», а также имя «Илон Маск» (это к вопросу о персональном бренде и его связи со своим бизнесом). Гораздо реже люди называют слова «безопасный» и «быстрый», хотя почти все автомобили Tesla достаточно быстрые и занимают первые строчки рейтингов безопасности.
Если же попросить людей описать в нескольких словах автомобиль Ford Mustang, то их первыми ассоциациями будут «быстрый», «маскулинный», «американский», «легендарный», «мощный», «дерзкий».

Почему это важно?
Выбирая тот или иной бренд, человек фактически покупает не столько товар, сколько набор ассоциаций, который хочет применить к себе. Владелец бизнеса не может рассказывать лично каждому клиенту о преимуществах бренда, а значит, они должны легко считываться любым человеком, который заинтересовался вашими услугами.

А теперь само упражнение.
1. Запишите 3-5 ассоциаций, которые вы хотите, чтобы люди соотносили с вашим брендом. Cамое главное здесь — избегать субъективных определений вроде «модный», «красивый», «дизайнерский», «престижный», «дорогой/дешевый» (хотя может быть вариант «доступный», если вы работаете с массовой аудиторией и понимаете уровень ее доходов, и «премиальный» — для топовых брендов) и прочих.

2. После того как записали ассоциации, вы открываете свой сайт, Facebook, Instagram и ищете подтверждение ваших слов в контенте. Сказали, что вы опытный? Покажите свою команду, расскажите об опыте и специализации участников, покажите и опишите выполненные проекты начиная с постановки задач и формулировки проблем. Написать, что вы 15 лет на рынке — недостаточно, это ничего не значит. Сказали, что надежный? Расскажите о производстве, выполненных гарантийных случаях, и только потом — о том, сколько месяцев или лет гарантии вы даете на свою работу. И так далее — надеюсь, принцип понятен.

3. Оцениваем, сколько ассоциаций нашли свое практическое подтверждение, сколько — остались просто словами, сколько новых смыслов вы нашли в своем же контенте.

Описанное упражнение полезно повторять раз в полгода для подведения промежуточных итогов по контенту и общего поддержания коммуникации в тонусе.
Попробуйте, а если будут вопросы, пишите — @zingerua