​💭 4 принципа конструктивного общения Если вы хоть раз слышали в свой адрес упреки в не конструктивности, наверняка задумывались, что подразумевается под этим словом. Как понять, что вот это конкретное обсуждение неконструктивно, а вот это — конструктивно? ▪️Своевременность С прошлым одна проблема — его нельзя изменить. Поэтому вопросы в прошлое люди зачастую воспринимают как атаку на них лично. Говорите о том ,что есть сейчас. Также порой решение одной проблемы создает следующую, которую мы упускаем из виду. И это тоже распространенное нарушение принципа своевременности. ▪️Адресность Обсуждать проблемы взаимоотношений с третьими лицами, проблему с начальством - с друзьями уже привычно, но совсем не конструктивно, потому что эти разговоры никак не влияют на ситуацию. Принцип адресности говорит о том, что проблему нужно решать с тем, с кем ее можно решить. ▪️Факты и данные Иногда люди абсолютно искренне не видят проблему, которую вы пришли обсуждать. Факты хороши тем, что с ними не поспоришь. Именно поэтому они убедительны, именно поэтому позволяют человеку увидеть и понять, в чем проблема. ▪️Намерение решить проблему, а не обвинить человека В рамках конструктивного обсуждения мы не ищем виноватых. Наша задача — решить ситуацию. Если по ходу обсуждения возникает ощущение, что человек пытается доказать, что он не виноват, то очень неплохо работает прием диссоциации: «Погоди, я не на тебя наезжаю, но сама ситуация... » #different Be better | Психология ⥄ Саморазвитие