​​Девять книги, которые помогут решить проблемы в бизнесе 🔸 «Клиенты на всю жизнь», Карл Сьюэлл, Пол Браун Карл Сьюэлл и Пол Браун считают: удержание постоянных клиентов и создание тёплых отношений с ними — основа процветающего бизнеса. В своей книге они рассказывают, как выстроить грамотную сервис-стратегию, прекратить обещать и начать выполнять запросы покупателей и извлекать пользу из жалоб на вашу компанию 🔸 «Стратегия голубого океана», Рене Моборн, Ким Чан Если борьба за расположение клиентов вытянула все силы из организации и коллектива, эта книга определённо будет кстати. Рене Моборн и Ким Чан предлагают способ выйти из мясорубки конкуренции — создать свой голубой океан, где вам нет равных. Сделать это можно, вложив все силы в инновацию ценности — качество и особенность вашего продукта — и составив на её основе продуманную стратегию развития 🔸 «От хорошего к великому», Джим Коллинз Автор и его коллеги проделали большую исследовательскую работу, чтобы определить условия, необходимые для создания великой компании. Они использовали опыт фирм, стабильно выдающих высокий результат на протяжении многих лет: Gillette, Kimberly-Clark, Nucor, Philip Morris, Wells Fargo и других. Свои выводы Джим Коллинз собрал в книгу, которая поможет предпринимателю и его делу выйти на новый уровень 🔸 «Управление ключевыми клиентами», Стефан Шиффман Клиенты бывают разные, и к каждому следует найти подход. Но как сформировать целостную систему, где покупателю и продавцу будет одинаково комфортно? Стефан Шиффман предлагает ввести в дело технику создания ключевых стратегических связей. Звучит мудрёно, но, если ознакомиться, можно не только наладить отношения с клиентами-компаниями, но и завоевать доверие влиятельных лиц 🔸 «Как найти деньги для вашего бизнеса», Олег Иванов Как найти финансы для старта бизнеса и не влезть в долги? Способов много, и один из них — привлечение инвесторов. Олег Иванов рассказывает о том, как убеждать важных людей в серьёзности ваших намерений, правильно оформлять юридические документы и избежать распространённых ошибок, связанных с инвестированием 🔸 «Запуск! Быстрый старт для вашего бизнеса», Джефф Уокер Книга будет полезна и тем, кто только открывает своё дело, и тем, чей бизнес «застрял» на одном месте. Джефф Уокер знает, как подтолкнуть развитие компании и вдохнуть в неё новую жизнь. Его рекомендации помогут быстрее занять нишу на рынке, найти аудиторию и начать работать на результат 🔸 «Управление полярностями», Барри Джонсон Соперничество или сотрудничество, жёсткая структура или гибкие связи, индивидуальное или коллективное — эти идеи и явления тесно связаны между собой и на первый взгляд друг другу противоречат. Однако Барри Джонсон, эксперт по менеджменту с 35-летним стажем, называет такие дилеммы «полярностями» и предлагает свой подход: не выбирать что-то одно раз и навсегда, а брать от обоих полюсов их преимущества и устранять недостатки. Есть шанс, что после прочтения книги многие из деловых загадок получат своё решение 🔸 «Тирания показателей», Джерри Мюллер Даже самую здравую идею можно довести до абсурда. В книге речь идёт о стремлении дотошно измерять каждый показатель в работе компании. Джерри Мюллер объясняет, почему не стоит доходить в аналитике до фанатизма и принимать полученные числа за непреложную истину. Один из примеров нездоровой зависимости от анализа, по мнению автора, — это количественная оценка эффективности работников. Попытка подсчитать с помощью математического анализа достижения сотрудника может плохо кончиться для всего коллектива 🔸 «Отдел продаж по захвату рынка», Михаил Гребенюк Книга с набором кейсов и разъяснением бизнес-стратегий, обязательная к прочтению для сотрудников-продажников. Здесь поэтапно описан процесс создания отдела продаж: вплоть до написания скрипта для обзвона потенциальных клиентов. Руководителям тоже стоит ознакомиться — нечасто встречается такое полезное и информативное пособие