Обложка канала

Как сохранить Клиента

Каждого Клиента нужно беречь, времена такие! Четко и без воды: о качественном клиентском сервисе, стартегии и способах удержания Клиентов, "тайных покупателях".

Как сохранить Клиента

4 года назад
Открыть в
Помните как в скороговорке: корабли лавировали, лавировали, да не вылавировали. Так и ювелирная сеть Sunlight: закрывается, закрывается, да не закроется. Все помните их рекламу? Загробным голосом диткорша призывает всех срочно бежать в магазины, потому что уже 20 закрылись. Это простой маркетинговый ход: хочешь привлечь внимание - начинай закрываться. А Sunlight как раз заказал себе свежую айдентику у Темы Лебедева, который предложил им поиграть с буквой "О", как с символом круга, кольца, богатства. Получилось прикольно, смотрите. В общем, магазины-то не закрываются, работают. Чего не скажешь о сотрудниках отдела маркетинга и рекламы в центральном офисе, они как раз "сегодня работают, работают, а завтра....уже не работают".