Обложка канала

Как сохранить Клиента

Каждого Клиента нужно беречь, времена такие! Четко и без воды: о качественном клиентском сервисе, стартегии и способах удержания Клиентов, "тайных покупателях".

Как сохранить Клиента

4 года назад
Открыть в
МТС Банк не повез своих Клиентов, как Tinkoff Банк в Антарктиду, а решил порадовать их подписанными от руки открытками. Топ-менеджеры банка взяли, да и подписали сотни открыток своими натруженными руками, а потом разослали их Клиентам методом случайного выбора. Ребята старались, конечно, даже придумали руководителям банка новые новогодние должности, типа "финансового Санты" или "директора по хорошему настроению". Все у них удалось. И открытки красивые напечатали, и свитера нарядные одели, и Клиентам о себе напомнили. В следующем году ждем от банкиров вырезанные ножницами снежинки. А в Антарктиду пусть другие едут.