Каждого Клиента нужно беречь, времена такие! Четко и без воды: о качественном клиентском сервисе, стартегии и способах удержания Клиентов, "тайных покупателях".
Болтаем вчера с коллегами из Нью-Йорка буквально перед сном, обсуждаем маркеры натуральности на упаковках в магазинах, да так поспорили, что сон как рукой сняло.
Мы-то привыкли, что слова "эко", "био", "без ГМО" - волшебные палочки продавца. В России слово "без ГМО" — увеличивает продажи на 50%; "био", "эко", "натуральный" — на 40%; а фраза "для веганов" вообще бьет все рекорды.
Но это в России. Оказалось, в Америке свои "эко" фишки!
Коллеги ради нас поперлись в магазины, предъявили онлайн доказательства. Самые популярные маркеры натуральности у них - Organic и Grass-Fed (вскормлен травяным кормом).
Вот так, были продукты просто вкусными, а стали эко-прокачанными, а Клиенты эко-озабоченными.
