Возобновили работу уже 4-х ресторанов + Запустили новое мобильное приложение и систему доставки 🍔 Потихоньку и аккуратно возобновляем работу ресторан за рестораном, где это возможно. Уже открыты в Киеве 1) Ашан Рив Гош 2) Смарт Плаза КПИ 3) ТРЦ Проспект Черниговская 4) ТРЦ Республика. Заезжайте в гости) Так же наконец-то могу анонсировать в блоге наше новое удобное мобильное приложение Юджин Фуд - http://onelink.to/youdgin.food . После скачивания можно воспользоваться бонусом в 50 грн на 1-й заказ по промокоду - 2022 . 📲 Почему мы полностью заменили мобильное приложение. Это было очень непростое решение но это был единственный вариант развиваться нам дальше как сеть и развивать нашу доставку. Наше старое приложение было очень крутое с позиции маркетинга и то что там было реализовано было космосом по маркетингу в сфере доставки , вирусное привлечение людей, уровни лкешбека и разные задания. Но было одно но, по мере роста нашей сети, нам требовалось все больше качественного функционала уже не по маркетингу, а по юзабилити и удобству самой доставки. К сожалению, спустя год ожидания, наши прошлые разработчики так и не смогли, так сказать, собраться с мыслями, и выполнить договоренности, реализовав весь функционал который нам было нужен. Маркетинг функционал это хорошо, но когда в приложении даже статус заказа мы вынуждены были менять вручную оператором колл-центра, не было распределения зон доставки, модификаторов, глючила онлайн оплата, было много безграмотного и непродуманного функционала, который оставлял не лучший клиентский опыт у клиентов и мешал росту оборотов нашей доставки. ⚙️ Посему было принято непростое решение полностью сменить разработчиков и допилить с нуля абсолютно новое приложение которое теперь спустя долгие месяцы закрыло фактически 90% наших задач которые мы хотели реализовать. Фактически мы пожертвовали крупнейшим маркетинговым функционалом в старом приложении ради стратегического развития и кардинально новой автоматизированной системе доставки и нового приложения, что уже положительно сказывается на нашей доставке в разы и позволило нам закрыть большое количество косяков по взаимодействию с клиентами и эффективности работы доставки. Теперь наше приложение полностью синхронизировано и с сайтом и с колл центром и с ресторанной системой. Помимо улучшения всего функционала, появилось так же: ⁃ Онлайн чат поддержки прямо в приложении ⁃ Отслеживание статуса заказа и таймер доставки ⁃ Трекинг курьера с вашим заказом на карте ⁃ Оценка заказа и курьера, что автоматом позволяет контролировать рейтинг ресторанов и оперативный фидбек ⁃ Кешбек теперь не многоуровневый а простой, 4% с заказа. Но самое главное, теперь наконец-то можно рассчитываться кешбеком и списывать баллы прямо при заказе в приложении ⁃ А так же сохранение истории всех своих заказов ⁃ Сохранение ваших адресов, чтобы не нужно было каждый раз вводить ⁃ Возможность смены темы со светлой на темную. И другое. 📈 Но самое главное - удалось запустить то, что я хотел запустить больше года. Заказ на ресторане через приложение. Теперь вы можете находясь в каком-то из наших ресторанов, делать заказ не подходя к кассе. То есть теперь достаточно открыть наше приложение, выбрать конкретный доступный ресторан , в пару кликов сделать свой заказ, оплатить онлайн и заказ поступит на планшет на кухню повару. И через 5-10 минут вы уже сможете забрать его в зоне выдачи. И хоть пока об этом функционале мало кто знает и люди еще не привыкли, но я твердо верю, что за этим реально огромное будущее. И пока Макдональдс продолжает закупать дорогущие терминалы самообслуживания, мы по сути обошли этот этап, сделав таким терминалом каждый смартфон каждого нашего клиента, теперь любой кому лень стоять в очереди к кассе может сидеть себе за столом и не вставая быстро и комфортно оформить заказ с телефона.