#команда
#ленсиони

2 порок команды - боязнь конфликта.

Чем выше по служебной лестнице, тем всё больше будете встречать людей, старающихся избегать открытых обсуждений важных вопросов, так необходимых для сильной команды.

В конструктивном конфликте обсуждаются только концепции и идеи, никак не личные качества участников. Такому конфликту могут быть свойственны эмоции, упреки, повышенный тон.

Но команды, способные на такой конфликт, понимают, что это лучший метод найти оптимальное решение проблемы за кратчайший период времени.

Если такие конфликты не приняты в команде - их избегают, чтобы никого не обидеть - важные вопросы открыто не обсуждаются, позиция напрямую не высказывается - возникает напряжённая обстановка, и от интриг и действий за спиной (более опасных, чем жаркий обмен мнениями) уже очень недалеко.

Конфликт позволяет всем членам команды узнать мнения и идеи своих коллег и выработать решение, максимально устраивающее всех. В результате, каждый член команды чувствует ответственность за его выполнение.

Противникам конфликтов не понять, что при отсутствии конфликтов приходится по многу раз возвращаться к одним и тем же вопросам, особенно если мнения разделились. Руководители - противники конфликтов обычно просят подчиненных высказывать свои мнения в частном порядке, не выносят проблему на обсуждение, а результате принятие важных решений откладывается, а проблема не решается.

Задача правильного руководителя - преодолеть естественное желание уберечь членов команды от стресса, а во время конфликта демонстрировать самообладание и достойное поведение.

Пока в команде есть люди, которые считают, что конфликт не нужен и не полезен, мало шансов, что он случится. Работайте над признанием его важности.
Можно даже назначить «подрывника», задача которого извлечь скрытые разногласия внутри команды и инициировать их полное и открытое обсуждение.