#брюстулган
#управление

Будьте одержимыми стандартными рабочими процедурами

Методом проб и ошибок хорошо решать неизвестные задачи; научиться передовому опыту с его помощью невозможно. Когда люди находят лучший способ сделать что-то, они называют это «передовым методом». Часто передовые методы остаются вне поля зрения, их нужно усердно искать, но заставить всех ПРИМЕНЯТЬ передовые методы - еще более тяжелая задача. Самыми лучшими менеджерами становятся люди, которые знакомы с проверенными методиками, прилежно практикуют их, пока те не превращаются в умения, и продолжают практиковать их, пока они не входят в привычку.

Лучший способ внедрить передовой опыт — это превратить его в стандартные рабочие процедуры и потребовать от сотрудников неукоснительного их соблюдения. Требуя соблюдать инструкции, вы говорите каждому из них, как и что делать, становится легче заставить ответственно относиться к своим действиям. Сталкиваясь с критическими ситуациями, вы обнаружите обученный персонал - соблюдение стандартных процедур снижает процент ошибок, повышая качество и эффективность.

Когда Вы постоянно говорите подчиненным, что и как делать, они начинают делать то, что Вы хотите, причем так, как Вы хотите. Постоянно напоминайте им стандартные рабочие процедуры и люди начнут их выполнять.